Theo đó, Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Bùi Văn Nam là Trưởng Ban chỉ đạo, Vụ trưởng - Phó trưởng Ban Cải cách và Phó trưởng Ban chỉ đạo và lãnh đạo các Vụ Tổ chức cán bộ, Tuyên truyền hỗ trợ, Thanh tra, Kê khai kế toán thuế, Quản lý nợ, Pháp chế, Cục Công nghệ thông tin là các thành viên.
Ban chỉ đạo có trách nhiệm xây dựng chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện đề án; chỉ đạo các đơn vị thuộc, trực thuộc Tổng cục Thuế và các tổ chức, đơn vị có liên quan, trong việc triển khai thực hiện đề án, đảm bảo hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.
Tổ giúp việc Ban chỉ đạo, với thành viên chủ yếu là công chức Ban Cải cách và hiện đại hoá, có trách nhiệm tham mưu, giúp Ban chỉ đạo tổ chức thực hiện đề án theo đúng nội dung, kế hoạch đã được phê duyệt.
Hiện nay, Tổ giúp việc đang hoàn thiện trên cơ sở ý kiến tham gia của 63 cục thuế tỉnh, thành phố trình Tổng cục Thuế, trình Bộ Tài chính phê duyệt đề án; tiếp đó, sẽ phối hợp với các cơ quan, tổ chức ngoài ngành Thuế, để thực hiện đánh giá đảm bảo tính khách quan, trung thực.
Với mục đích đo lường sự hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với sự phục vụ của cơ quan thuế, nhằm đánh giá khách quan chất lượng, hiệu quả công tác quản lý thuế của cơ quan thuế và thông qua đó, cơ quan thuế nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của NNT để có những biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ của mình, nhằm nâng cao sự hài lòng, tạo thuận lợi và lợi ích của NNT./.
