Theo đó, bắt đầu từ ngày 22/2, một số dịch vụ sẽ được áp dụng và đương đơn sẽ không phải trả thêm bất kỳ một khoản phí nào khác một khi đã thanh toán lệ phí xin thị thực.
Bên cạnh đó, việc thanh toán lệ phí xin thị thực không định cư và thị thực hôn phu/hôn thê được chấp nhận tại 16 chi nhánh của ngân hàng HSBC và 1.500 chi nhánh của Bưu điện Việt Nam.
Cũng bắt đầu từ ngày 22/2, nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ phục vụ từ thứ hai đến thứ sáu qua các số điện thoại ở Việt Nam và ở Hoa Kỳ để giúp đỡ người dân đặt lịch hẹn phỏng vấn xin thị thực và cung cấp thông tin về quy trình xin thị thực. Ở Việt Nam, nhân viên hỗ trợ khách hàng sử dụng cả tiếng Anh và tiếng Việt. Ờ Hoa Kỳ, nhân viên sẽ sử dụng tiếng Anh.
Năm 2013, Đoàn Ngoại giao Hoa Kỳ tại Việt Nam đã xử lý hơn 80.000 hồ sơn xin thị thực không định cư, tăng hơn 10% so với năm trước đó. Hệ thống dịch vụ thị thực mới này chỉ là một phần trong nỗ lực lớn hơn của Hoa Kỳ nhằm cải tiến những dịch vụ cho công dân Việt Nam có nhu cầu du lịch đến Hoa Kỳ./.
