Đây là một phần nội dung công văn số 075/HHBH/2014 của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam gửi Tổng Giám đốc các DN bảo hiểm Phi nhân thọ.
Công văn nêu rõ, để nhanh chóng xác định nguyên nhân, mức độ thiệt hại thực tế làm cơ sở xem xét tạm ứng tiền bồi thường và giải quyết bồi thường các thiệt hại thuộc phạm vi bảo hiểm nhanh chóng, đầy đủ, kịp thời, Cơ quan thường trực Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam vừa báo cáo Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm và đề nghị các DN bảo hiểm khẩn trương cử người, hoặc tổ chức giám định độc lập tiếp cận hiện trường, để giám định rõ nguyên nhân và mức độ thiệt hại của khách hàng đã ký hợp đồng bảo hiểm với các DN bảo hiểm còn hiệu lực.
Nếu có khó khăn trong khâu tiếp cận hiện trường, DN bảo hiểm cần liên hệ ngay với UBND tỉnh, thành phố tại địa phương hoặc Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm để được tháo gỡ (riêng tỉnh Bình Dương, DN bảo hiểm liên hệ trực tiếp với Giám đốc Sở Tài chính).
Theo đó, căn cứ vào hợp đồng bảo hiểm và phạm vi bảo hiểm, căn cứ vào kết quả giám định nguyên nhân và mức độ tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm, các DN bảo hiểm cần tiến hành ứng trước một phần tiền bồi thường hoặc thanh toán ngay tiền bồi thường cho khách hàng.
Trong trường hợp chi trả số tiền bồi thường lớn, DN có thể báo cáo với Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm để phối hợp cùng các bên liên quan tổ chức 1 buổi trả tiền bồi thường cho các khách hàng.
DN bảo hiểm cần tiến hành thận trọng nhằm đảm bảo bồi thường kịp thời, đầy đủ, chính xác gắn liền với phòng chống trục lợi bảo hiểm, công văn nêu rõ./.
