Bảo hiểm PVI: Vượt khó, về đích thành công

Thành công ấy có được nhờ nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến sự kiên trì theo đuổi chiến lược đã đề ra, khả năng tận dụng tốt các cơ hội và đa dạng hóa, thích ứng linh hoạt trong bối cảnh khó khăn cũng như sự hậu thuẫn của 2 cổ đông lớn nhất của công ty mẹ PVI là Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PetroVietnam) và HDI Global (Đức). Theo đó, Bảo hiểm PVI đã hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh doanh năm 2020, tiếp tục giữ vững vị trí nhà bảo hiểm công nghiệp số 1 Việt Nam.

Tập trung vào chiến lược tăng trưởng gắn liền hiệu quả

Mặc dù dịch Covid-19 hoành hành ngay những tháng đầu năm 2020 nhưng Ban lãnh đạo Bảo hiểm PVI vẫn nhất quán theo đuổi chiến lược đề ra: tăng trưởng có lợi nhuận. Theo đó, công ty tập trung duy trì tỷ lệ kết hợp tốt hơn so với các công ty bảo hiểm trong ngành, đảm bảo hiệu quả quản trị, giảm tỷ lệ bồi thường trên cơ sở đánh giá, lựa chọn rủi ro, không nói có với mọi dịch vụ bảo hiểm chỉ để có doanh thu nhằm duy trì tăng trưởng.

Trong khi tính bất ổn bao trùm cộng đồng doanh nghiệp, Ban lãnh đạo Bảo hiểm PVI rất quyết tâm nâng vốn điều lệ công ty từ 2.600 tỷ đồng lên 3.100 tỷ đồng và đã được Bộ Tài chính chấp thuận. Như vậy, sau lần tăng vốn này, Bảo hiểm PVI là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có vốn điều lệ lớn nhất tại thị trường Việt Nam.

“Số vốn điều lệ này cũng khẳng định vị thế doanh nghiệp hàng đầu thị trường của Bảo hiểm PVI, là cơ sở để nâng mức xếp hạng năng lực tài chính quốc tế (rating) và giúp Bảo hiểm PVI từng bước tham gia sâu hơn vào thị trường bảo hiểm quốc tế’, đại diện Bảo hiểm PVI chia sẻ.

Bên cạnh đó, công ty cũng đẩy mạnh mở rộng mạng lưới kinh doanh và đã đưa vào hoạt động thêm 3 đơn vị thành viên mới gồm: Bảo hiểm PVI Tràng An, Bảo hiểm PVI Âu Lạc, Bảo hiểm PVI Thành Đô.

Ngoài đẩy mạnh mở rộng mạng lưới, công ty cũng tăng cường hợp tác với các đối tác lớn để mở rộng tệp khách hàng. Điển hình như hợp tác với MobiFone nhằm nghiên cứu và bán các sản phẩm bảo hiểm đến khách hàng của MobiFone thông qua các kênh như: tin nhắn, website, ứng dụng My MobiFone, MobiFone Next... và hệ thống đại lý của MobiFone; hợp tác với FastGo đưa sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm vật chất ô tô lên ứng dụng FastGo, Car+, cho phép khách hàng dễ dàng mua bảo hiểm, thanh toán online chỉ trong vài phút và nhận chứng chỉ tại nhà.

Công ty cũng tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ với việc ký kết thỏa thuận hợp tác bảo lãnh viện phí với Bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức, Viện Đào tạo Răng Hàm mặt (Trường Đại học Y Hà Nội) và Bệnh viện Chỉnh hình và Phục hồi chức năng Hà Nội,…

Đặc biệt, công ty chú trọng phát triển hệ thống phần mềm phục vụ hoạt động kinh doanh, đáp ứng chuẩn mực quản trị quốc tế và triển khai những dự án công nghệ thông tin để gia tăng tiện ích cho khách hàng. Như ra mắt ứng dụng PVI Mobile trên cả 2 hệ điều hành thông dụng nhất hiện nay là Android và IOS. Hoặc các khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm tự nguyện xe ô tô và bảo hiểm tai nạn cá nhân sẽ nhanh chóng nhận được Giấy chứng nhận bảo hiểm (GCNBH) điện tử và các tài liệu liên quan cùng mã QR vào email cá nhân. Với tính năng mới này, khách hàng sẽ sớm nhận được GCNBH chỉ qua một lần giao dịch mà vẫn đảm tính pháp lý như GCNBH bằng văn bản cứng.

Chú trọng công tác bồi thường

Trong công tác giải quyết khiếu nại, bồi thường, cùng với việc mở rộng hệ thống bảo lãnh, tăng cường hợp tác với các cơ sở y tế và garage hàng đầu Việt Nam, Bảo hiểm PVI đã áp dụng mô hình giải quyết khiếu nại tập trung các nghiệp vụ ngoài bảo hiểm xe cơ giới và con người trên cả nước từ giữa năm 2019. Việc quản lý giải quyết và thanh toán bồi thường tập trung đã giúp Bảo hiểm PVI phát hiện các hành vi gian lận, qua đó giảm thiểu rủi ro. Đây cũng chính là một dịch vụ gia tăng tiện ích, giúp giảm thiểu tối đa thời gian, công sức của khách hàng và bảo mật thông tin.

Mới đây, Bảo hiểm PVI đã nhanh chóng chi trả số tiền bồi thường trên 138 tỷ đồng cho tổn thất vụ cháy Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông. Ông Nguyễn Đoàn Kết - Phó Chủ tịch HĐQT, kiêm Phó Tổng giám đốc Công ty Bóng đèn Phích nước Rạng Đông nhấn mạnh: “Qua quá trình Bảo hiểm PVI xử lý vụ việc kịp thời, chúng tôi càng khẳng định việc lựa chọn Bảo hiểm PVI là đúng đắn. Chúng tôi đã đặt niềm tin vững chắc vào một đối tác lớn, tin cậy. Cán bộ của Bảo hiểm PVI đã sát cánh với chúng tôi ngay sau khi xảy ra vụ cháy. Công tác bồi thường được thực hiện nhanh chóng giúp chúng tôi có dòng tiền khắc phục hậu quả, phục hồi sản xuất”.

Sẵn sàng trở thành công ty hàng đầu thị trường Đông Nam Á

Với kết quả kinh doanh khả quan, AM Best đã điều chỉnh triển vọng nâng hạng từ Ổn định lên Tích cực và tái khẳng định xếp hạng năng lực tài chính B ++ (Tốt) và xếp hạng năng lực tín dụng dài hạn của tổ chức phát hành bbb+ đối với Bảo hiểm PVI.

AM Best khẳng định, hoạt động kinh doanh bảo hiểm của Bảo hiểm PVI có sự ổn định vững vàng trong thời gian qua, bằng chứng là doanh thu cao, có hiệu quả từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm thương mại và công nghiệp, là kết quả của việc thường xuyên tập trung vào lựa chọn rủi ro và kiểm soát chi phí.

Hiện nắm giữ trực tiếp và gián tiếp 53,92% cổ phần của công ty mẹ PVI Holdings (sở hữu 100% Bảo hiểm PVI), HDI Global (Đức) có kế hoạch phát triển bảo hiểm gốc ở Đông Nam Á thông qua Bảo hiểm PVI. Cổ đông lớn thứ hai của PVI là Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PetroVietnam), sở hữu 35% cổ phần, thì vừa là nhà đầu tư lớn, vừa là đối tác, khách hàng quan trọng của công ty và các đơn vị thành viên suốt 25 năm qua.

Các chuyên gia trong ngành nhấn mạnh, với sự ủng hộ và sát cánh trong hoạt động quản trị và kinh doanh của PetroVietnam và HDI Global, Bảo hiểm PVI có điều kiện vô cùng thuận lợi để tiếp tục thành công và vươn xa ra thị trường khu vực trong thời gian tới.