Thiết lập hệ thống quầy tiếp nhận hồ sơ trực tuyến

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội (Trung tâm) vừa ban hành Quyết định về việc phê duyệt phương án tái cấu trúc quy trình giải quyết nhóm thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất để ưu tiên cung cấp bằng hình thức trực tuyến trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Theo quy định mới này, với nhóm thủ tục hành chính lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất, Hà Nội sẽ thực hiện phương án tái cấu trúc để cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến không phải đến giao dịch trực tiếp.

Theo đó, Trung tâm s thiết lập hệ thống quầy tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, dừng tiếp nhận hồ sơ trực tiếp. Đối với người dân chưa có kỹ năng thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến sẽ được nhân viên trung tâm hỗ trợ, hướng dẫn.

Theo quy định mới nàẽy, cá nhân, tổ chức được quyền lựa chọn chuyển hồ sơ giấy qua bưu chính tới chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công, chi phí luân chuyển do cá nhân, tổ chức chi trả.

Với hình thức nộp trực tuyến, cá nhân, tổ chức tích chọn hình thức thu gom hồ sơ qua bưu chính, đơn vị bưu chính sẽ đến địa chỉ được cung cấp để nhận hồ sơ.

Kết quả điện tử sẽ trả về chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công để trả về tài khoản cho cá nhân, tổ chức. Còn kết quả bản giấy sẽ được chuyển thẳng từ cơ quan chuyên môn đến địa chỉ đã đăng ký của cá nhân, tổ chức bằng bưu chính.

Hà Nội: 90% người dân làm thủ tục liên quan đến đất đai đã lấy số thứ tự online.

Việc thanh toán phí, lệ phí và các khoản phí dịch vụ được thực hiện trực tuyến trên Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố trước khi trả kết quả cho cá nhân, tổ chức; hoặc theo phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) của dịch vụ bưu chính.

Từ ngày 13/5, không sử dụng số thứ tự trực tiếp

Theo ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, từ sáng ngày 12/5, Chi nhánh số 1 của Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội đã đồng loạt triển khai thử nghiệm lấy số thứ tự online đối với các hồ sơ liên quan đến đất đai qua ứng dụng iHaNoi. Qua thống kê, đã có đến 90% người dân làm thủ tục liên quan đến đất đai đã lấy số thứ tự online, nên đã không còn cảnh xếp hàng như trước đó.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tiếp nhận các thủ tục hành chính, không phụ thuộc vào địa giới hành chính. Ảnh: TL

Đặc biệt, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tiết kiệm thời gian cho người dân, từ ngày 13/5/2025, Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, số 258 Võ Chí Công, Xuân La, Tây Hồ, Hà Nội sẽ không phát số và không sử dụng số thứ tự trực tiếp tại trụ sở (trừ các trường hợp ưu tiên theo quy định), tổ chức, cá nhân thực hiện nộp hồ sơ, trả kết quả, giải quyết thủ tục hành chính thực hiện việc lấy số thứ tự online trên Ứng dụng iHanoi trước khi đến giao dịch trực tiếp.

Cùng với việc ứng dụng lấy số online, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội cũng phân luồng riêng cho người già, người có công, các ngân hàng thương mại và các công ty bất động sản. Những trường hợp này lượng hồ sơ lớn, từ hàng trăm đến hàng nghìn hồ sơ, nếu không có luồng riêng sẽ xử lý thủ tục rất lâu, gây ùn ứ, ảnh hưởng tới hoạt động doanh nghiệp.