Thực hiện chỉ đạo của tỉnh Quảng Ninh, Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) tỉnh Quảng Ninh đã phối hợp với các sở, ngành, địa phương tập trung rà soát, đơn giản hóa các thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp chính quyền để đưa vào thực hiện tại các Trung tâm PVHCC.

Đến nay, tổng số thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đã được công bố theo quy định là 1.870 (không bao gồm các TTHC của các cơ quan ngành dọc và doanh nghiệp), trong đó, cấp tỉnh: 1.488 TTHC; cấp huyện: 280 TTHC; cấp xã: 102 TTHC.

Số TTHC đã đưa vào giải quyết tại Trung tâm PVHCC cấp tỉnh là 1.361 (91,9%), số không đưa vào giải quyết tại Trung tâm chủ yếu là các TTHC đặc thù, đòi hỏi việc tiếp nhận và trả kết quả trực tiếp ngay tại thời điểm và địa điểm kiểm tra ở cơ sở; đối với cấp huyện 100% các TTHC đưa vào giải quyết tại Trung tâm.

Bên cạnh đó, một số cơ quan được tổ chức theo ngành dọc đặt tại địa phương như: Công an, Thuế, Bảo hiểm Xã hội và các doanh nghiệp điện lực, nước sạch đã đưa các TTHC vào giải quyết tại Trung tâm PVHCC tỉnh Quảng Ninh, các Trung tâm PVHCC cấp huyện theo một quy trình chuẩn, thống nhất chung để phục vụ tốt nhất cho các tổ chức, công dân.

Người dân làm thủ tục hành chính tại Trung tâm. Ảnh: QN

Số TTHC tại Trung tâm PVHCC được thực hiện theo nguyên tắc “4 tại chỗ” (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt và trả kết quả tại chỗ) và 100% các TTHC đưa vào giải quyết tại các Trung tâm PVHCC được xây dựng quy trình giải quyết đảm bảo rõ trách nhiệm, rõ người, rõ việc, rõ thời gian giải quyết và được cập nhật công bố, niêm yết công khai, minh bạch tại Trung tâm PVHCC các cấp và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp xã, trên Cổng thông tin điện tử tỉnh, Cổng thông tin điện tử thành phần của các cơ quan, đơn vị, địa phương để giúp cho tổ chức, công dân thuận tiện trong việc tìm hiểu, tra cứu.

Từ năm 2016 đến nay Trung tâm PVHCC tỉnh Quảng Ninh đã tiếp nhận 209.852 hồ sơ; giải quyết, trả kết quả 204.611 hồ sơ đúng hạn và trước hạn (đạt 99,9%), trong đó trước hạn 97.505 hồ sơ (đạt 47.6%), còn lại đang trong thời gian giải quyết, chỉ có 241 hồ sơ quá hạn, chiếm tỷ lệ 0,1% (năm 2016: 202 hồ sơ, năm 2017: 20 hồ sơ, năm 2018: 10 hồ sơ, 7 tháng đầu năm 2019: 9 hồ sơ).

Trung tâm PVHCC cấp huyện có tần suất giao dịch rất lớn đã tiếp nhận 1.429.268 hồ sơ TTHC; đã giải quyết, trả kết quả 1.357.241 hồ sơ đúng hạn và trước hạn (đạt 96,9%), trong đó trước hạn 855.049 hồ sơ (đạt 59,1%), còn lại đang trong thời gian giải quyết, tỷ lệ hồ sơ quá hạn là 3,1% (tập trung chủ yếu vào lĩnh vực đất đai, xây dựng, tài nguyên môi trường...).

Việc thực hiện mô hình Trung tâm PVHCC là giải pháp hiệu quả trong đổi mới phương thức làm việc và thể hiện sự năng động của cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Quảng Ninh, góp phần tạo chuyển biến làm thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa chính quyền với tổ chức, công dân, tạo điều kiện để chính quyền gần dân hơn, phát huy quyền dân chủ, tăng cường sự giám sát của nhân dân đối với hoạt động của cơ quan nhà nước và đội ngũ cán bộ./.

Lan Hương