Nhằm xây dựng hệ thống quản lý thuế tích hợp tập trung đáp ứng tái thiết kế các quy trình nghiệp vụ, hỗ trợ tự động tối đa các luồng xử lý công việc, đảm bảo lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, Cục Thuế đã tổ chức Hội thảo Tái cấu trúc hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế.

Hội thảo “Tái cấu trúc hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế” trong 2 ngày 27 - 28/3/2025. Ảnh: Phương Anh

Phát biểu tại hội thảo, Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn cho biết, Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo đã xác định khoa học và công nghệ là động lực cốt lõi trong phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cách mạng công nghiệp lần thứ tư, khoa học và công nghệ không chỉ là yếu tố đảm bảo sự phát triển bền vững mà còn là chìa khóa giúp Việt Nam bứt phá, thu hẹp khoảng cách với các quốc gia tiên tiến.

Theo ông Mai Sơn, trước bối cảnh chuyển động mạnh mẽ của thế giới và tại Việt Nam về ứng dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin và chuyển đổi số thì ngành Thuế cũng là một trong những lĩnh vực chịu tác động mạnh mẽ của sự phát triển khoa học và công nghệ.

Với việc tăng cường áp dụng và đẩy nhanh quá trình triển khai chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế, ngành Thuế khẳng định việc thay đổi không chỉ là xu thế mà còn là yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả công tác quản lý, nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu chi phí và thời gian cho cả cơ quan thuế và người nộp thuế.

Để đáp ứng yêu cầu thực tiễn, ngành Thuế đặt mục tiêu hiện đại hoá toàn diện công tác quản lý thuế, phù hợp với thông lệ quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam, trọng tâm là thể chế quản lý thuế đồng bộ, công khai, minh bạch, công bằng, áp dụng quản lý rủi ro trong quản lý thuế, tạo điều kiện thuận lợi để người nộp thuế tuân thủ tự nguyện.

Cơ quan thuế có đủ năng lực quản lý thuế hiệu quả, hiệu lực; hệ thống công nghệ thông tin tích hợp, tập trung, đáp ứng yêu cầu xử lý, cung cấp thông tin cho quản lý thuế, công tác chỉ đạo điều hành của cơ quan thuế và cung cấp dịch vụ điện tử, dịch vụ số cho người nộp thuế.

Bên cạnh đó, ngành Thuế đặt mục tiêu phát triển hệ thống quản lý thuế tích hợp, tập trung, đảm bảo lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, công khai minh bạch, hiệu quả, thúc đẩy cải cách hành chính, nâng cao trải nghiệm cho người nộp thuế thông qua việc ứng dụng công nghệ thông tin theo định hướng của Chính phủ về Chính phủ điện tử và chuyển đổi số, đảm bảo tính liên thông, tích hợp dữ liệu và bảo mật cao.

Tại hội thảo, đại diện các công ty cung cấp giải pháp và đại diện các ban/đơn vị nghiệp vụ của Cục Thuế, các Chi cục Thuế khu vực đã đánh giá thực trạng hệ thống công nghệ thông tin của ngành Thuế, trao đổi, thảo luận, đề xuất các giải pháp cụ thể cho việc tái thiết kế quy trình nghiệp vụ và tái cấu trúc hệ thống công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu thủ tục hành chính và tạo thuận lợi tốt nhất cho người nộp thuế dựa trên thông lệ quốc tế và có khả năng triển khai áp dụng tại Việt Nam.

Đại diện FPT phân tích, việc áp dụng AI Chatbot và Voicebot sẽ giúp giải quyết tình trạng người nộp thuế gặp khó khăn khi tra cứu thông tin hoặc gửi câu hỏi qua cổng thông tin điện tử. Các hệ thống này có thể cung cấp phản hồi tức thời, hỗ trợ chính xác các thắc mắc về chính sách thuế, qua đó nâng cao trải nghiệm người dùng./.