BHXH TP.Hồ Chí Minh cho biết, từ ngày 1/11/2021, cơ quan Bảo hiểm xã hội thành phố tiếp nhận trực tiếp các hồ sơ, thủ tục hành chính đặc biệt, cấp bách như: cấp mất, cấp hỏng, đổi thẻ bảo hiểm y tế; hưu trí công an, quân đội đến đăng ký, cấp giấy miễn đồng chi trả...
Đặc biệt, từ ngày 08/11/2021 đến ngày 08/12/2021, BHXH TP.Hồ Chí Minh tổ chức tháng cao điểm tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính cấp lại thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) do hỏng, mất nhưng không thay đổi thông tin trên thẻ ngay trong ngày.
 |
| Tiếp nhận hồ sơ của công dân đến làm thủ tục tại trụ sở cơ quan BHXH. Ảnh: CTV |
Theo lãnh đạo BHXH thành phố, việc tổ chức tháng cao điểm được thực hiện trên nền tảng chủ đề “Năm 2021, năm xây dựng chính quyền đô thị và cải thiện môi trường đầu tư” của UBND TP. Hồ Chí Minh.
Trong thời gian diễn ra tháng cao điểm, BHXH TP. Hồ Chí Minh cam kết tiếp nhận giải quyết thủ tục hành chính trong ngày sớm, đúng hạn.
Thủ tục cấp lại thẻ bảo hiểm y tế (BHYT) do hỏng, mất nhưng không thay đổi thông tin được công khai trên Trang thông tin điện tử của BHXH thành phố và các phương tiện truyền thông đại chúng để người dân, doanh nghiệp giám sát, thực hiện.
Theo đó, các đơn vị phải bố trí viên chức, người lao động đã tiêm đủ 2 mũi vắc- xin; người mắc Covid -19 khỏi bệnh dưới 6 tháng; người đã tiêm ít nhất 1 mũi vắc-xin sau 14 ngày để làm việc trực tiếp tại đơn vị. Việc tổ chức tiếp nhận, trả kết quả tại cơ quan BHXH phải đảm bảo các tiêu chí đánh giá mức độ an toàn phòng, chống dịch Covid - 19 và bảo đảm nguyên tắc 5K.
Việc thực hiện chuẩn mực giao tiếp, ứng xử của công chức, viên chức, người lao động trong giao tiếp với người dân phải tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
Thời gian này, BHXH thành phố cũng khuyến khích ưu tiên việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 và thực hiện tiếp nhận, trả kết quả thủ tục hành chính qua bưu điện nhằm hạn chế tối đa việc tiếp xúc trực tiếp và tập trung đông người tại trụ sở cơ quan./.
