Lãnh đạo Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh tuyên dương các doanh nghiệp thực hiện tốt chính sách, pháp luật thuế năm 2023.

Sự hài lòng của người nộp thuế là thước đo đánh giá công chức

Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã từng căn dặn cán bộ, công chức ngành Thuế với câu nói là kim chỉ nam cho ngành: ''Thu thuế phải thu được lòng dân''. Lời căn dặn này của Bác, đã và đang được ngành Thuế cũng như các cơ quan thuế địa phương xem là nhiệm vụ chính trị hàng đầu trong triển khai công tác thuế.

Tại TP. Hồ Chí Minh, trung tâm kinh tế lớn nhất đất nước, công tác huy động ngân sách nội địa đóng vai trò rất quan trọng với số thu mỗi năm hàng trăm nghìn tỷ đồng. Nhiệm vụ chính trị này càng được các cơ quan thuế xem trọng, khi mà việc lấy ý kiến góp ý từ người nộp thuế thường xuyên được đơn vị triển khai.

Còn nhớ cách đây 4 năm, vào giữa tháng 9/2020, nhằm hướng tới mục tiêu hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện với người nộp thuế; nâng cao trách nhiệm, tinh thần phục vụ nhân dân trong thực thi nhiệm vụ, Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh đã triển khai ''Ứng dụng góp ý trên kiosk thông tin'' tại văn phòng cục thuế và thí điểm tại hai chi cục thuế gồm quận 1 và quận 2; sau đó triển khai đồng loạt ứng dụng tại tất cả các chi cục còn lại.

Với việc cho phép người sử dụng có thể đánh giá chất lượng phục vụ hoặc góp ý ngay sau khi tương tác với công chức thuế, ứng dụng giúp người dân, doanh nghiệp phản ánh tức thời thái độ phục vụ của công chức về cho lãnh đạo cục thuế, để đơn vị kịp thời tiếp nhận và xử lý, giải đáp thắc mắc nhanh, tránh gây phiền hà đối với người nộp thuế trong việc kê khai và thực hiện thủ tục hành chính về thuế.

Đối tác tin cậy của người nộp thuế

Nguồn: UBND TP. Hồ Chí Minh. Đồ họa: Văn Chung

Ông Nguyễn Nam Bình - Cục trưởng Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh, cho biết để xứng đáng với vị thế của cục thuế lớn nhất nước, Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh đã đặt ra phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ; đã triển khai nhiều hoạt động, ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý; từ đó gia tăng đáng kể hiệu quả hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Các hoạt động hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đã được đơn vị đẩy mạnh với nhiều hình thức như hướng dẫn trực tiếp người nộp thuế tại cơ quan thuế là trên 175,6 nghìn lượt (số liệu thống kê lũy kế 11 tháng năm 2024); hướng dẫn qua điện thoại trên 250 nghìn lượt; tiếp nhận, trả lời 3.933 văn bản; giải đáp thắc mắc của doanh nghiệp qua ''website'', hộp thư điện tử, ''Fanpage'', E-tax 1.810 câu; trả lời trên Cổng thông tin điện tử Bộ Tài chính 134 trường hợp; phối hợp với các sở, ban ngành, các phòng, chi cục thuế hỗ trợ người nộp thuế sử dụng hóa đơn điện tử đối với hoạt động kinh doanh, bán lẻ xăng dầu; hóa đơn điện tử từ máy tính tiền…

Cục Thuế thành phố đã phối hợp tổ chức và tham gia 80 buổi đối thoại trực tiếp, trong đó tại các chi cục thuế khu vực tổ chức 53 buổi với 4.860 người tham dự. Để thực sự trở thành “Đối tác tin cậy với người nộp thuế” và thực hiện nhiệm vụ chính trị “Thu thuế phải thu được lòng dân”, Cục Thuế thành phố cam kết tập trung chỉ đạo, quán triệt đến toàn thể cán bộ công chức luôn lấy sự hài lòng của người nộp thuế, đặc biệt là các doanh nhân, doanh nghiệp để đánh giá thái độ phục vụ của cơ quan thuế.

"Cục thuế tập trung nâng cao tinh thần trách nhiệm, có thái độ ứng xử đúng mực, tôn trọng người nộp thuế và tiếp tục thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng các giải pháp công nghệ thông tin để tạo điều kiện thuận lợi, thông thoáng, chia sẻ và đồng hành cùng người nộp thuế, hỗ trợ người nộp thuế thực hiện các thủ tục về thuế được nhanh chóng, tiết kiệm chi phí, thời gian để tập trung đẩy mạnh phát triển sản xuất kinh doanh, góp phần hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kinh tế - xã hội hàng năm của thành phố…'' - ông Bình nói.

Luôn lắng nghe, giải đáp vướng mắc kịp thời cho người nộp thuế Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất và tiết kiệm chi phí cho người nộp thuế; đảm bảo tính công khai, minh bạch và công bằng trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế, luôn lắng nghe và giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc, lấy sự hài lòng của người nộp thuế làm thước đo chất lượng và hiệu quả của công tác quản lý thuế. Ông Nguyễn Tiến Dũng - Phó Cục trưởng Cục Thuế TP. Hồ Chí Minh