Đường sắt trả vé tàu qua tin nhắn cho khách ở khu cách ly

Theo Chinhphu.vn

19:00 | 02/07/2021

Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam cho biết sẽ áp dụng phương thức trả vé tàu qua tin nhắn điện thoại đối với hành khách phải cách ly hoặc trong khu vực giãn cách xã hội.

Đường sắt trả vé tàu qua tin nhắn

Ảnh minh họa

Do diễn biến phức tạp của dịch COVID-19, nhiều địa phương có ca nhiễm trong cộng đồng phải cách ly tập trung và áp dụng giãn cách xã hội, để bảo đảm quyền lợi của hành khách nên đường sắt áp dụng chính sách đổi vé qua tin nhắn. Thời gian thực hiện trả vé được áp dụng trước giờ tàu chạy.

Đối tượng áp dụng là hành khách có vé đi trên các đoàn tàu khách khu đoạn, Thống nhất nhưng đang ở trong khu vực bị cách ly, phong tỏa hoặc ở địa phương thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ, nên không thể đi tàu, có yêu cầu trả vé.

Về phương thức trả vé, với trường hợp thanh toán bằng tiền mặt, hành khách trả vé bằng tin nhắn qua điện thoại (theo số điện thoại hành khách đã cung cấp khi mua vé tàu và được lưu giữ trên hệ thống bán vé điện tử), gửi về tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19001520 hoặc tổng đài 19000109.

Đối với trường hợp thanh toán online, hành khách có thể lựa chọn 2 hình thức trả vé sau: Trả vé online thực hiện theo quy định trả vé hiện hành (có thu phí trả vé); trả vé qua điện thoại không thu phí như trường hợp khách thanh toán bằng tiền mặt.

Sau khi trả vé, hành khách được bảo lưu tiền vé và sử dụng để đi các lịch trình khác bằng đường sắt trong năm 2021. Đường sắt không thu phí trả vé và hết năm 2021 hành khách sẽ được hoàn lại số tiền bảo lưu nếu chưa sử dụng hết. Thời gian hoàn tiền bảo lưu còn lại kể từ ngày 1/1/2022./.

Thủ tục trả vé qua điện thoại

- Hành khách liên hệ với Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19001520 hoặc tổng đài 19000109 để được hướng dẫn các thủ tục trả vé. Sử dụng điện thoại của mình để nhắn tin đề nghị được trả vé với nội dung gồm: Họ tên người trả vé, số giấy tờ tùy thân, đề nghị trả vé cho mã vé…, mác tàu…, ngày chạy…

- Hành khách gửi ảnh chụp giấy tờ tùy thân, thẻ lên tàu hỏa và các thông tin giấy tờ chứng minh hành khách đang ở trong khu vực bị cách ly, phong tỏa, giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng.

- Sau khi nhận được tin nhắn và ảnh chụp giấy tờ của hành khách để kiểm tra, đối chiếu thông tin trên hệ thống bán vé điện tử, nếu thông tin trùng khớp, nhân viên thực hiện việc trả vé cho hành khách trên hệ thống bán vé điện tử; in biên bản trả vé và gửi hình chụp hoặc nhắn tin số biên bản trả vé cho hành khách.

Theo Chinhphu.vn

Từ khóa:

Dành cho bạn

Cải cách thuế: “Một lần khai báo, nhiều lần sử dụng”

Đón cú hích hút vốn đầu tư tư nhân vào hạ tầng đường sắt

Ngày 24/9: Giá cà phê giảm xuống đáy gần 3 tháng, hồ tiêu đồng loạt đi xuống

Ngày 24/9: Giá gạo nguyên liệu xuất khẩu đảo chiều tăng, lúa ổn định

Ngày 24/9: Giá cao su thế giới tiếp tục duy trì đà tăng

Ngày 24/9: Giá heo hơi tạm thời bước vào trạng thái cân bằng

Đọc thêm

Quản trị thuế trở thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

(TBTCO) - Tuân thủ thuế đang chuyển từ một nghĩa vụ báo cáo định kỳ thành vấn đề quản trị chiến lược, có ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định đầu tư, chuỗi cung ứng, dòng tiền và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Đổi mới để nâng giá trị thương hiệu doanh nghiệp Việt

(TBTCO) - Trong chuỗi giá trị toàn cầu, doanh nghiệp Việt không chỉ cần sản xuất tốt hơn, mà còn phải làm chủ công nghệ, đổi mới sáng tạo và xây dựng thương hiệu để giữ lại phần giá trị lớn hơn. Đây là bài toán được đặt ra tại Diễn đàn Chiến lược thương hiệu và Cạnh tranh, tổ chức ngày 23/9 tại Hà Nội.

Giá dầu giảm mạnh 3 phiên liên tiếp từ đầu tuần

(TBTCO) - Ngày 23/9, giá dầu WTI bán ra chỉ còn 89,6 USD/thùng, giảm 2,7 USD/thùng, tương đương giảm gần 3%; dầu thô ngọt nhẹ Brent biển Bắc bán ra ở mức 98,5 USD/thùng, giảm 1,8 USD/thùng, tương ứng giảm 1,8% so với sáng qua.

Ngày 23/9: Giá bạc trong nước tăng, thế giới ở mức 66,8915 USD/ounce

Giá bạc trong nước hôm nay (23/9) đảo chiều tăng. Cụ thể, giá bạc thỏi Phú Quý 999 1kilo tăng 427.000 đồng/kg ở chiều mua vào và 453.000 ở chiều bán ra. Trên thị trường quốc tế, giá bạc giao ngay giảm 0,18% so với giá đóng cửa phiên hôm qua khi đồng USD, chính sách tiền tệ Mỹ và diễn biến Trung Đông tiếp tục chi phối tâm lý nhà đầu tư.

Nông, lâm sản Việt Nam: Nâng vị thế trong chuỗi toàn cầu

(TBTCO) - Gỗ, cà phê, cao su đã tạo vị thế xuất khẩu đáng kể, nhưng phần giá trị Việt Nam giữ lại trong chuỗi toàn cầu vẫn cần tiếp tục được cải thiện. Bài toán đặt ra là chuyển từ sản xuất theo yêu cầu sang làm chủ sản phẩm, tiêu chuẩn, dữ liệu và thương hiệu.

Ngày 23/9: Giá cao su thế giới đồng loạt tăng, trong nước ổn định

Giá cao su thế giới hôm nay (23/9) đồng loạt tăng khi toàn bộ hợp đồng trên sàn SHFE, SGX và thị trường Thái Lan cùng khởi sắc, trong đó cao su TSR20 tại Singapore tăng tới 1,65%. Trong nước, giá thu mua cao su tại các doanh nghiệp lớn tiếp tục không có biến động mới.

Ngày 23/9: Giá cà phê giảm, hồ tiêu đứng yên

Giá cà phê trong nước hôm nay (23/9) đồng loạt giảm 800 đồng/kg so với ngày hôm trước. Hiện giá trung bình tại các vùng trồng trọng điểm Tây Nguyên trong khoảng 92.200 - 93.000 đồng/kg. Trong khi đó, giá tiêu giữ ở mức 137.000 - 141.000 đồng/kg.

Ngày 23/9: Giá lúa tươi và gạo nguyên liệu tăng giảm trái chiều

Giá lúa tươi hôm nay (23/9) tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long đảo chiều tăng. Cụ thể, giá lúa tươi OM 18, OM 5451, IR 50404 và OM 34 đồng loạt tăng 100 đồng/kg. Ngược lại, giá gạo nguyên liệu xuất khẩu CL 555 giảm 100 đồng/kg; gạo nguyên liệu xuất khẩu IR 504 giảm 50 đồng/kg.

Xem thêm