Làm chủ các hệ thống công nghệ hiện đại là yêu cầu đặt ra với các công chức hải quan. Ảnh: Văn Tá.

Tổng cục Hải quan nhận được phản ánh về việc hệ thống hải quan chập chờn, hoạt động không ổn định.

Ngay sau khi nhận được phản ánh, Tổng cục Hải quan đã khẩn trương kiểm tra, rà soát, phối hợp với các đơn vị, doanh nghiệp có liên quan để khắc phục đảm bảo hoạt động ổn định của hệ thống.

Đến chiều tối ngày 9/11/2024, hệ thống công nghệ thông tin của cơ quan hải quan đã hoạt động ổn định.

Tổng cục Hải quan cũng đề nghị trường hợp doanh nghiệp gặp sự cố trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan kịp thời liên hệ với bộ phận hỗ trợ (helpdesk) của Tổng cục Hải quan qua tổng đài 19009299 (nhánh số 02) hoặc thư điện tử: bophanhotrotchq@customs.gov.vn để được hỗ trợ.

Liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin của ngành Hải quan, trong một sự kiện diễn ra mới đây, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Trần Đức Hùng có chia sẻ, bên cạnh những kết quả đạt được, hệ thống công nghệ thông tin của Tổng cục Hải quan vẫn còn những tồn tại hạn chế do đã được xây dựng và đưa vào sử dụng từ lâu.

Hệ thống cốt lõi như Hệ thống thông quan tự động VNACCS/VCIS được đưa vào sử dụng từ năm 2014, không đáp ứng được yêu cầu chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ của Cách mạng công nghiệp lần thứ tư.

Theo Phó Tổng cục trưởng Trần Đức Hùng, chuyển đổi số trong ngành Hải quan là một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức, phương pháp làm việc của cơ quan hải quan trong bối cảnh mới.

Nhận thức được tầm quan trọng như vậy, Tổng cục Hải quan đã và đang dành nguồn lực và sự quan tâm để triển khai công tác chuyển đổi số, trong đó có việc xây dựng hệ thống công nghệ thông tin thực hiện hải quan số./.