Công chức thuế hướng dẫn người dân cài đặt eTax Mobile. Ảnh minh họa

Tháng cao điểm hỗ trợ quyết toán thuế

Với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, doanh nghiệp, tổ chức trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế với Nhà nước, thời gian qua ngành Thuế đã có nhiều cải cách, từ thể chế đến thủ tục hành chính thuế. Trong khâu hỗ trợ người nộp thuế, ngành Thuế đã cho ra mắt ứng dụng Chatbot AI - Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế. Tất cả những câu hỏi mà người nộp thuế gửi đến qua hệ thống sẽ được trả lời tự động, điều này có nghĩa, với bất cứ nội dung nào liên quan đến chính sách, thủ tục hành chính thuế; vào bất cứ thời gian, địa điểm nào, người nộp thuế cũng được hỗ trợ nếu có nhu cầu.

Không chỉ đưa ứng dụng AI vào hỗ trợ người nộp thuế, để phục vụ cho công tác quyết toán thuế được thuận lợi, ngành Thuế cũng chỉ đạo toàn hệ thống, từ cục thuế đến các chi cục thuế khu vực tổ chức các chương trình hỗ trợ người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế năm 2024. Tại Chi cục Thuế Khu vực I (bao gồm TP. Hà Nội, tỉnh Hòa Bình) mới đây cũng đã tổ chức chương trình hướng dẫn, hỗ trợ, đồng hành cùng người nộp thuế thực hiện quyết toán thuế năm 2024.

Ông Vũ Mạnh Cường - Phó Cục trưởng Cục Thuế, kiêm Chi cục trưởng Chi cục Thuế Khu vực I cho biết, “Tháng đồng hành cùng người nộp thuế” nhằm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế trong thực thi chính sách, pháp luật thuế, trọng tâm là việc thực hiện quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp và quyết toán thuế thu nhập cá nhân. Theo kế hoạch, chương trình được thực hiện bằng hình thức trực tuyến từ ngày 17/3/2025 đến ngày 5/5/2025.

“Chương trình được thực hiện đồng loạt tại 19 phòng và 30 đội thuế trực thuộc để hỗ trợ về chính sách thuế, kê khai thuế và ứng dụng công nghệ thông tin cho cộng đồng doanh nghiệp, người nộp thuế trên địa bàn TP. Hà Nội và tỉnh Hòa Bình. Hy vọng chương trình hỗ trợ trực tuyến lần 1 năm 2025 sẽ thực sự là kênh hỗ trợ hiệu quả, giúp người nộp thuế trên địa bàn hiểu và dễ dàng thực hiện chính sách, pháp luật thuế” - ông Cường nói.

Chuyển đổi số trong tư vấn, hỗ trợ

Ông Trần Quang Hưng - Phó Chi cục trưởng Chi cục Thuế Khu vực I cho biết, hiện nay, Chi cục Thuế Khu vực I đang tiếp tục cải cách thủ tục hành chính gắn với đẩy mạnh chuyển đổi số qua công tác đối thoại trực tuyến. Qua đó, cơ quan thuế sẽ nắm bắt được các vướng mắc của người nộp thuế để kịp thời giải đáp, tháo gỡ khó khăn, thực hiện mục tiêu đồng hành cùng người nộp thuế, tạo thuận lợi cho người nộp thuế (doanh nghiệp, tổ chức và cả cá nhân) trong sản xuất kinh doanh.

Đánh giá về công tác hỗ trợ, đồng hành của cơ quan thuế đối với cộng đồng doanh nghiệp, ông Hoàng Quang Phòng - Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho rằng, thời gian qua ngành Thuế nói chung và Chi cục Thuế Khu vực I nói riêng đã rất nỗ lực trong việc đồng hành, hỗ trợ và tạo điều kiện tối đa cho cộng đồng doanh nghiệp và người nộp thuế. Thông qua tháng cao điểm này, sẽ giúp cơ quan thuế nắm bắt được những vướng mắc từ sớm, từ xa để hỗ trợ doanh nghiệp, người nộp thuế bổ sung, chỉnh sửa kịp thời.

“Sự tương tác thường xuyên, nhịp nhàng giữa cơ quan quản lý và đơn vị được quản lý giúp tạo sự tin tưởng lẫn nhau, do vậy, mô hình hội nghị trực tuyến như hiện nay cần được tiếp tục nhân rộng” - ông Phòng nhấn mạnh.

Bà Nguyễn Thị Cúc - Chủ tịch Hội tư vấn Thuế Việt Nam cũng cho rằng, qua các buổi hội nghị đối thoại trực tuyến gần đây cho thấy, đây thực sự là kênh hỗ trợ quan trọng và có hiệu quả cao, được cộng đồng doanh nghiệp quan tâm theo dõi. Có thể nói, cộng đồng doanh nghiệp, người nộp thuế do Chi cục Thuế Khu vực I quản lý có tính tuân thủ và phối hợp tốt do được tuyên truyền, hỗ trợ kịp thời của cơ quan thuế. “Sự thấu hiểu của cơ quan thuế đối với cộng đồng doanh nghiệp, đa dạng hóa các hình thức hỗ trợ để người nộp thuế tiếp cận chính sách thuế đã mang lại hiệu quả to lớn” - bà Cúc nói.