Không để người nộp thuế phải đi lại nhiều lần

Bộ máy cơ quan thuế các cấp đã ổn định tổ chức, cơ bản vận hành thông suốt. Ảnh tư liệu

Làm ngày, làm đêm khắc phục lỗi kỹ thuật

Ngay sau khi bộ máy được vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, Cục Thuế đã khẩn trương có các văn bản hướng dẫn, chỉ đạo các Thuế tỉnh, thành phố và Thuế cơ sở rà soát, tổ chức triển khai các thủ tục hành chính thuế phù hợp với mô hình mới; tổ chức các đoàn khảo sát thực tế, kiểm tra đột xuất; thiết lập các nhóm hotline, bộ phận thường trực tiếp nhận, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc.

Đồng thời, Cục Thuế đã chủ động tổ chức hội nghị tập huấn trực tuyến trong toàn ngành để hướng dẫn về nghiệp vụ, hệ thống công nghệ thông tin cũng như lắng nghe, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc. Tại cuộc họp trực tuyến với cơ quan thuế toàn quốc về tình hình thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp được tổ chức ngày 27/7 vừa qua, Cục trưởng Cục Thuế Mai Xuân Thành chỉ đạo, toàn ngành phải đảm bảo mọi thủ tục hành chính về thuế được thực hiện thông suốt, không ách tắc, không gián đoạn, không để người dân, doanh nghiệp phải đi lại nhiều lần vì thiếu sự phối hợp giữa các cấp chính quyền.

“Việc triển khai mô hình chính quyền địa phương2 cấp phải đảm bảo yêu cầu thông suốt, có sự kết nối chặt chẽ liên thông từ cơ sở dữ liệu lớn đến các hoạt động phối hợp với các sở, ban, ngành của chính quyền địa phương. Theo đó, mỗi cán bộ, công chức thuế phải quyết tâm thay đổi tư duy và phương thức làm việc để biến thách thức thành động lực để đưa thủ tục hành chính thuế gần dân hơn, nhanh hơn, minh bạch hơn” - Cục trưởng Mai Xuân Thành yêu cầu.

Với sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống thuế, nhìn chung, bộ máy cơ quan thuế các cấp đã ổn định tổ chức, cơ bản vận hành thông suốt, hạn chế tối đa trở ngại cho người dân, doanh nghiệp.

Tuy nhiên, trong giai đoạn đầu vận hành bộ máy theo chính quyền địa phương 2 cấp khó tránh khỏi những vướng mắc phát sinh. Một số vướng mắc như việc chưa thể điện tử hóa toàn trình một số thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động khai lệ phí trước bạ phương tiện đã qua sử dụng, thủ tục về thuế đất, đăng kiểm, trước bạ. Theo báo cáo từ các thuế tỉnh, thành phố và thuế cơ sở, nguyên nhân chủ yếu là do quá trình triển khai các ứng dụng liên thông và tích hợp dữ liệu với cơ quan thuế còn chưa đồng bộ, do trước đó các cơ quan, đơn vị có liên quan sử dụng các phần mềm ứng dụng quản lý khác nhau, vì vậy, việc kết nối đã gặp những khó khăn nhất định.

Ông Phạm Quang Toàn - Trưởng Ban Công nghệ, chuyển đổi số và tự động hóa (Cục Thuế) cho biết, khi xuất hiện lỗi kỹ thuật, đơn vị đã cử cán bộ công chức làm ngày, làm đêm để khắc phục. Đến nay đã khắc phục được hầu hết các lỗi liên quan đến khai nộp thuế của cá nhân trên ứng dụng iCaNhan, eTax Mobile, lệ phí trước bạ ô tô, xe máy và lỗi đồng bộ dữ liệu trên eTax Mobile. Hầu hết các quy trình thủ tục trong hệ thống hành chính mới cũng đã được khắc phục.

Chia sẻ về trục trặc kỹ thuật ban đầu, bà Nguyễn Thị Như Trang - Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường TP. Hải Phòng cho biết, hiện trên địa bàn các địa phương đang sử dụng 2 phần mềm quản lý đất đai khác nhau dẫn đến việc tích hợp, liên thông dữ liệu với các ngành và cơ quan thuế chưa có sự thống nhất, dẫn đến việc cập nhật bảng giá đất chưa kịp thời.

“Hiện Sở Nông nghiệp và Môi trường TP. Hải Phòng đang tích cực phối hợp với Thuế TP. Hải Phòng xử lý, cập nhật bảng giá đất trên các phần mềm” - bà Trang cho biết.

Tiếp tục đẩy nhanh triển khai liên thông dữ liệu

Chủ trì và chỉ đạo tháo gỡ vướng mắc tại cuộc họp với các Thuế tỉnh, thành phố, Thuế cơ sở, có sự tham dự của đại diện UBND phường, các Sở Nông nghiệp và Môi trường do Cục Thuế tổ chức ngày 27/7 vừa qua, Thứ trưởng Bộ Tài chính Cao Anh Tuấn yêu cầu ngành Thuế tiếp tục quán triệt thực hiện nghiêm túc các Công điện của Chính phủ và đặc biệt là Công điện số 05/CĐ-BTC ngày 25/7/2025 của Bộ trưởng Bộ Tài chính về việc đẩy mạnh tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực hiện mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp tới từng cán bộ, công chức, đảm bảo thông suốt các hoạt động giải quyết thủ tục hành chính thuế.

Đồng thời chủ động tham mưu lãnh đạo UBND tỉnh, thành phố chỉ đạo các sở, ngành, chính quyền cơ sở phối hợp chặt chẽ với cơ quan thuế trong thực hiện thủ tục hành chính thuế và các thủ tục hành chính liên thông có liên quan đến cơ quan thuế, đồng thời chủ động phối hợp với các cơ quan đơn vị trên địa bàn để tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính thuế.

“Với tinh thần là tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp, các thuế tỉnh, thành phố khẩn trương phối hợp Sở Nông nghiệp và Môi trường, Trung tâm Phục vụ hành chính công đẩy nhanh triển khai việc liên thông dữ liệu, tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính về đất đai của người dân, doanh nghiệp bằng phương thức điện tử; hướng dẫn, tuyên truyền đến người dân, doanh nghiệp về việc nhận thông báo nộp tiền nghĩa vụ tài chính về đất đai theo phương thức điện tử hoặc tại cơ quan tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông” - Thứ trưởng chỉ đạo.

Đồng thời, khẩn trương hoàn thiện, nâng cấp ứng dụng công nghệ thông tin để xử lý triệt để các lỗi ứng dụng, đặc biệt là các vướng mắc liên quan đến ứng dụng về trước bạ nhà đất, eTax Mobile. Tiếp tục kiểm thử, đánh giá quy trình liên thông thủ tục hành chính đất đai, lệ phí trước bạ với Cổng dịch vụ công quốc gia và Trung tâm dữ liệu quốc gia, điều chỉnh theo phản hồi thực tế để đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả.

Ngoài ra, cần xây dựng hệ thống cảnh báo sớm cho các trường hợp hồ sơ quá hạn, gián đoạn luân chuyển để kịp thời có biện pháp xử lý. Đảm bảo hoàn thành việc điện tử hóa toàn trình đối với thủ tục hành chính khai lệ phí trước bạ phương tiện (bao gồm cả xe đã qua sử dụng) trong tháng 8/2025. Đây là một điểm nóng cần được giải quyết dứt điểm.

Ông Nguyễn Huy Hồng - Trưởng Thuế tỉnh Phú Thọ cho biết, thực hiện chỉ đạo của Bộ Tài chính, Cục Thuế về việc kiểm tra thực hiện thủ tục hành chính thuế, đơn vị đã thành lập các đoàn kiểm tra tại các trung tâm phục vụ hành chính công và bộ phận một cửa tại trụ sở các thuế cơ sở trên địa bàn quản lý để kịp thời nắm bắt khó khăn, vướng mắc có giải pháp tháo gỡ kịp thời. Đến nay, cơ bản việc giải quyết thủ tục hành chính thuế thông suốt, không còn vướng mắc, khi gặp vướng mắc đơn vị sẽ tháo gỡ kịp thời.