Công chức thuế tiếp nhận thủ tục hành chính cho người nộp thuế. Ảnh tư liệu

Bố trí công chức giỏi tại bộ phận “một cửa”

Thực hiện chủ trương về việc tiếp tục sắp xếp tổ chức bộ máy cơ quan thuế phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo Nghị quyết 60-NQ/TW ngày 12/4/2025 của Ban Chấp hành Trung ương Đảng; Quyết định 2229/QĐ-BTC của Bộ Tài chính sửa đổi Quyết định số 381/QĐ-BTC quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Cục Thuế, Cục Thuế ban hành Quyết định số 1376/QĐ-CT ngày 30/6/2025 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của thuế tỉnh, thành phố thuộc Cục Thuế.

Theo đó, từ ngày 1/7/2025, bộ máy của Thuế Thành phố Hà Nội được sắp xếp gồm 16 phòng và 25 thuế cơ sở (tương ứng với 25 đội thuế trước đây), trong đó mỗi Thuế cơ sở theo dõi, quản lý các địa bàn phường, xã.

Việc kiện toàn tổ chức bộ máy cơ quan thuế theo mô hình mới không chỉ là sự sắp xếp lại về mặt hành chính, mà đây còn là bước đi chiến lược nhằm cụ thể hóa chủ trương lớn của Trung ương Đảng tại Nghị quyết số 18-NQ/TW và Nghị quyết 60-NQ/TW của Trung ương về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; đồng thời thể hiện rõ tinh thần bám sát thực tiễn tổ chức chính quyền địa phương hai cấp.

Trước thách thức về khối lượng công việc ngày càng lớn, ngành Thuế đã nỗ lực vượt bậc để đồng thời triển khai sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo đúng chỉ đạo của Chính phủ, vừa đảm bảo duy trì đầy đủ, thông suốt các hoạt động hỗ trợ người nộp thuế. Đây là bước chuyển đổi có tính chiến lược, thể hiện sự chủ động, linh hoạt của cơ quan thuế trong thực hiện “mục tiêu kép”: vừa tổ chức lại bộ máy tinh gọn, hiệu quả, vừa không làm gián đoạn các dịch vụ công, tạo thuận lợi tối đa cho người nộp thuế.

Ông Vũ Hồng Long - Phó trưởng Thuế Thành phố Hà Nội cho biết, thực hiện chỉ đạo của Trung ương và Thành phố Hà Nội, toàn thể công chức và người lao động Chi cục Thuế khu vực I - nay là Thuế Thành phố Hà Nội đã nghiêm túc, khẩn trương và tập trung cao độ, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để hoàn thành nhiệm vụ theo đúng kế hoạch đề ra.

“Chúng tôi đã bố trí công chức làm việc tại bộ phận một cửa, bộ phận trước bạ và thu khác là những người có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình và có kỹ năng giao tiếp ứng xử tốt để tiếp nhận hồ sơ, kịp thời hỗ trợ giải quyết vướng mắc cho người nộp thuế. Lãnh đạo các đơn vị cũng thường xuyên theo dõi, đôn đốc, kịp thời nhắc nhở cán bộ, công chức trong đơn vị mình thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, các quy trình giải quyết công việc, nêu cao tinh thần trách nhiệm, tạo bước chuyển biến căn bản trong chấp hành kỷ cương, kỷ luật, lề lối làm việc, thái độ, tác phong ứng xử với người nộp thuế và nhân dân” - ông Long nói.

Lập 7 đoàn kiểm tra giám sát

Lãnh đạo Thuế Thành phố Hà Nội cho biết thêm, Thuế Thành phố Hà Nội đã tổ chức đoàn kiểm tra công vụ đột xuất tại các đơn vị để giám sát việc thực thi công vụ của công chức thuế, đồng thời hỗ trợ, giải quyết ngay các vấn đề phát sinh; kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm nội quy, quy chế của ngành, đảm bảo phục vụ tốt người nộp thuế và nhân dân.

“Trong những ngày đầu tháng 7/2025, khi cơ quan Thuế hoạt động theo mô hình 2 cấp, chúng tôi đã thành lập 7 đoàn đi kiểm tra công vụ tại 25 thuế cơ sở để kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ các vướng mắc cho cán bộ công chức khi vận hành theo bộ máy mới. Đồng thời, giám sát việc giải quyết của cán bộ công chức đối với các ý kiến, phản ánh của người nộp thuế” - ông Long thông tin.

Với tinh thần phục vụ tốt nhất cho người nộp thuế sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, việc tiếp nhận thủ tục hành chính đối với người nộp thuế trên địa bàn đã được cán bộ, công chức Thuế Thành phố Hà Nội thực hiện nghiêm túc, không có trường hợp người nộp thuế bức xúc khi đến làm thủ tục hành chính tại cơ quan thuế.

“Sau 2 tuần chính quyền 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, cơ quan thuế đã tiếp nhận, giải quyết kịp thời, hiệu quả, đúng quy định các thủ tục hành hành chính thuế, cũng như các kiến nghị vướng mắc mà người nộp thuế phản ánh trực tiếp, hay gián tiếp qua cổng thông tin điện tử, qua đường dây nóng... Nhờ đó, người nộp thuế và nhân dân khi đến giao dịch với cơ quan Thuế Thành phố Hà Nội đều cảm thấy hài lòng” - ông Long chia sẻ.

Khảo sát tại bội phận “một cửa” của Thuế Thành phố Hà Nội cho thấy, khi đến làm thủ tục hành chính, người nộp thuế đều được công chức thuế hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Chị Tạ Ngọc Yến tại phường Thanh Xuân cho biết, mới đây chị có đến Thuế cơ sở tại địa bàn phường Thanh Xuân để làm thủ tục nộp lệ phí trước bạ xe máy và được công chức thuế hướng dẫn khá nhiệt tình, chị cảm thấy rất hài lòng.

“Ngay khi bước chân vào cơ quan thuế, tôi đã được cán bộ thuế hướng dẫn khai, cũng như làm các thủ tục cần thiết. Tôi thấy tinh thần, thái độ phục vụ của công chức thuế rất tốt, không có chuyện thờ ơ hay gây khó khăn đối với người dân” - chị Yến nói.

Có thể nói, với tinh thần phục vụ người dân và doanh nghiệp, Thuế Thành phố Hà Nội đã hoạt động đồng bộ với mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, được người dân và cộng đồng doanh nghiệp, người nộp thuế ghi nhận, đánh giá cao. Đây là dấu mốc quan trọng của ngành Thuế, nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của cơ quan thuế các cấp, đáp ứng các yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội và phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp.