Công chức Cục Thuế Bắc Ninh trả lời vướng mắc cho người nộp thuế tại hội nghị đối thoại trực tuyến với người nộp thuế.

Lắng nghe, tháo gỡ kịp thời khó khăn, vướng mắc

Đại diện Vụ Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế (Tổng cục Thuế) cho biết, công tác tuyên truyền - hỗ trợ người nộp thuế (NNT) tiếp tục được toàn ngành chú trọng triển khai.

Lũy kế 9 tháng năm 2024, toàn ngành đã thực hiện khoảng 66.700 tin/bài/chuyên mục/phóng sự về chính sách thuế và hoạt động của cơ quan thuế; 435 buổi đối thoại, 471 lớp tập huấn, tiếp nhận và xử lý khoảng 557 nghìn vướng mắc tại bộ phận 1 cửa, trả lời vướng mắc 8.750 văn bản, gửi hơn 2 triệu lượt thư điện tử cung cấp thông tin tuyên truyền, hỗ trợ qua zalo, fanpage của các cục thuế hơn 224 nghìn lượt cho NNT.

Bà Nguyễn Thị Thu Hà - Vụ trưởng Vụ Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế cho biết, nội dung tuyên truyền được toàn ngành tập trung vào các chủ đề nóng, trọng tâm như: chính sách hỗ trợ người dân, doanh nghiệp (DN) (giảm thuế giá trị gia tăng; gia hạn tiền thuế, tiền thuê đất; miễn, giảm, gia hạn thuế, phí cho NNT bị ảnh hưởng bởi cơn bão số 3).

Đặc biệt, toàn ngành tập trung tuyên truyền vào các dự án chính sách thuế mới như sửa đổi Luật Thuế giá trị gia tăng; Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp, Luật Thuế tiêu thụ đặc biệt, Luật Thuế thu nhập cá nhân; 1 Luật sửa 7 luật; dự thảo Nghị định sửa đổi Nghị định số 123/2020/NĐ-CP; Nghị định về thuế tối thiểu toàn cầu. Tập trung tuyên truyền công tác quản lý thuế hoạt động livestream bán hàng; phòng chống gian lận thuế, hóa đơn; hướng dẫn rà soát, đối chiếu, xác định chính xác nghĩa vụ nộp thuế của NNT liên quan đến xuất nhập cảnh; hóa đơn điện tử (HĐĐT); HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền; công tác hiện đại hóa tạo thuận lợi cho NNT (đăng ký cấp tài khoản giao dịch thuế điện tử; sử dụng tài khoản VneID trong thực hiện thủ tục hành chính);…

Đặc biệt, trong tháng 9/2024, Tổng cục Thuế đã tổ chức hội nghị đối thoại DN, NNT 5 tỉnh, thành phố phía Nam gồm: TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa Vũng Tàu để kịp thời lắng nghe, giải đáp, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc và kiến nghị của người dân, DN trong việc thực hiện các quy định, chính sách pháp luật thuế với sự tham dự của trên 300 DN, NNT.

Qua hội nghị, cơ quan thuế đã tiếp nhận hơn 400 câu hỏi của 233 NNT, thực hiện trả lời trực tiếp tại hội trường trên 80 câu hỏi. Qua thông tin dư luận cho thấy, hội nghị đã được cộng đồng DN, NNT đón nhận, có sự phản hồi tích cực và đánh giá cao.

Tiếp tục mở rộng kênh đối thoại, tương tác với người nộp thuế

Trao đổi với báo chí mới đây, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế Mai Sơn cho biết, trong thời gian qua, ngành Thuế đã và đang tập trung vào việc cải cách mạnh mẽ, hiện đại hóa quy trình quản lý và phục vụ NNT. Mục tiêu của ngành Thuế không chỉ dừng lại ở việc thực hiện tốt vai trò quản lý thuế mà còn hướng tới việc trở thành một đối tác tin cậy của cộng đồng DN và NNT. Để thực hiện điều này, ngành Thuế đã đưa ra một chiến lược cải cách toàn diện, bao gồm việc áp dụng công nghệ thông tin, cải tiến các thủ tục hành chính (TTHC) và mở rộng các kênh đối thoại, tương tác với NNT.

Một trong những bước tiến lớn là việc triển khai các dịch vụ thuế điện tử như: kê khai thuế, nộp thuế và hoàn thuế điện tử, giúp NNT thực hiện nghĩa vụ thuế một cách nhanh chóng, thuận tiện; hệ thống HĐĐT đặc biệt là HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền được đưa vào sử dụng rộng rãi đã mang lại sự minh bạch và thuận tiện cho các DN và NNT. Ngành Thuế cũng đã triển khai ứng dụng eTax Mobile để người dân có thể quản lý và thực hiện các nghĩa vụ thuế ngay trên điện thoại di động.

Ngoài việc triển khai mạnh mẽ các ứng dụng thuế điện tử, cơ quan thuế cũng tập trung vào việc giảm thiểu các TTHC phức tạp, đơn giản hóa quy trình và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ thuế. Phó Tổng cục trưởng Mai Sơn cho rằng, những cải tiến này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho DN mà còn tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch, thuận lợi hơn.

Ngoài việc đẩy mạnh cải cách TTHC và áp dụng công nghệ, ngành Thuế luôn coi trọng việc duy trì mối quan hệ cởi mở, minh bạch với NNT. Hàng năm, cơ quan thuế các cấp luôn tổ chức các cuộc đối thoại trực tiếp cũng như trực tuyến với cộng đồng DN và NNT trên toàn quốc.

Theo Phó Tổng cục trưởng Mai Sơn, đây là dịp để cơ quan thuế lắng nghe ý kiến, tiếp thu phản hồi từ NNT, từ đó điều chỉnh các chính sách, quy trình quản lý quy định sao cho phù hợp với thực tế và nhu cầu của NNT.

Đại diện Vụ Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế cho biết, trong 3 tháng cuối năm, toàn ngành tiếp tục phối hợp với các cơ quan truyền thông, báo chí, phát thanh, truyền hình tổ chức tuyên truyền trọng tâm về các dự án chính sách thuế mới; các quy định pháp luật thuế; kết quả hoạt động cơ quan thuế (thu ngân sách; thanh tra kiểm tra; quản lý nợ; chống thất thu; chuyển đổi số ngành thuế...); quản lý hoàn thuế; quản lý thuế thương mại điện tử; phòng chống gian lận hóa đơn; các ứng dụng, dịch vụ hỗ trợ NNT.

Mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuế Ngành Thuế tiếp tục mở rộng sử dụng CNTT và các giải pháp kỹ thuật số trong quản lý thuế. Ngoài AI, ngành Thuế nghiên cứu ứng dụng công nghệ Block Chain đảm bảo minh bạch, bảo mật cho các giao dịch tài chính liên quan đến thuế. Các công nghệ này giúp nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu sai sót và gian lận, đảm bảo môi trường kinh doanh công bằng, minh bạch. Ông Mai Sơn - Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Thuế