Ổn định bộ máy, nền tảng cho quản lý thuế hiệu quả

Sáp nhập cơ quan thuế từ mô hình 3 cấp xuống 2 cấp là một thay đổi lớn, đòi hỏi sự chuyển đổi đồng bộ từ con người, quy trình đến hạ tầng. Thuế tỉnh Đắk Lắk đã nhanh chóng bắt nhịp bằng việc triển khai hàng loạt biện pháp thiết thực.

Ông Nguyễn Anh Tuấn - Trưởng Thuế tỉnh Đắk Lắk chia sẻ: “Ổn định đội ngũ là ưu tiên hàng đầu để đảm bảo vận hành hiệu quả. Chúng tôi tập trung công tác tư tưởng, giúp công chức nhận thức rõ ý nghĩa và lợi ích của sáp nhập. Các buổi họp đột xuất được tổ chức để lắng nghe khó khăn và kịp thời điều chỉnh quy trình làm việc. Dù việc chuyển đổi cơ cấu tổ chức tác động không nhỏ đến tâm lý, đặc biệt với các công chức từ Chi cục Thuế khu vực XIII trước đây (Phú Yên) nay hợp nhất về Đắk Lắk. Chúng tôi đã tạo điều kiện làm việc và sinh hoạt ổn định, giúp họ an tâm công tác".

Bên cạnh đó, hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) cũng được nâng cấp để đáp ứng mô hình mới. Dữ liệu người nộp thuế được bàn giao cẩn thận, tránh sai sót hoặc mất mát. Thông tin về cơ cấu tổ chức mới, địa điểm làm việc và số liên lạc của các cơ quan thuế được công khai rộng rãi, giúp người nộp thuế dễ dàng tiếp cận. Kết quả, chỉ trong vài tuần, bộ máy đã đi vào ổn định, đảm bảo công tác thu ngân sách không bị gián đoạn.

Thuế tỉnh hỗ trợ, hướng dẫn chính sách thuế cho người nộp thuế. Ảnh: Lạc Nguyên

Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi không tránh khỏi thách thức. Việc phối hợp giữa các phòng, thuế cơ sở trong giai đoạn đầu có thể gặp khó khăn do sự khác biệt về quy trình và văn hóa làm việc.

“Thuế tỉnh Đắk Lắk đã ban hành quy chế làm việc mới, việc giám sát thực thi cần được duy trì liên tục để đảm bảo tính thống nhất. Đồng thời, chúng tôi tiếp tục các chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên sâu để công chức thích nghi với mô hình mới” - ông Tuấn nói.

Hỗ trợ doanh nghiệp và người dân từ chính sách đến thực tiễn

Trong bối cảnh kinh tế Đắk Lắk phụ thuộc lớn vào nông sản như cà phê, hồ tiêu và đang phát triển du lịch, Thuế tỉnh đã triển khai nhiều giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh thực hiện nghĩa vụ thuế.

Đầu tiên, chính sách giảm 2% thuế giá trị gia tăng từ ngày 1/7/2025 đến 31/12/2026 là “liều thuốc” kích cầu quan trọng cho các ngành kinh tế chủ lực. Thuế Đắk Lắk đã xây dựng chiến dịch truyền thông đa kênh để đưa chính sách đến gần hơn với doanh nghiệp và người dân. Thông tin được gửi qua email, đăng tải dưới dạng infographic dễ hiểu trên Cổng thông tin điện tử và Zalo chính thức, đồng thời phối hợp với các cơ quan thông tấn, báo chí để lan tỏa.

Cơ quan thuế tổ chức hỗ trợ trực tiếp qua hotline, Zalo hoặc tư vấn tại chỗ, tập trung giải thích đối tượng, hàng hóa, dịch vụ được hưởng ưu đãi. Với ngành du lịch, các buổi tập huấn chuyên sâu giúp khách sạn và công ty lữ hành nắm rõ chính sách.

Thuế tỉnh đang kiểm tra việc sử dụng hóa đơn bán hàng tại doanh nghiệp. Ảnh: Lạc Nguyên

Tuy nhiên, ông Tuấn cho biết, thách thức nằm ở các hộ kinh doanh nhỏ lẻ, vốn chưa quen với việc cập nhật chính sách. Thuế tỉnh cũng đang đẩy mạnh truyền thông bằng video ngắn gọn và cử cán bộ đến tận nơi hướng dẫn, nhưng cần thêm thời gian để đảm bảo 100% người nộp thuế hiểu và áp dụng đúng.

Ngoài ra, chuyển đổi số là ưu tiên hàng đầu của ngành thuế, việc áp dụng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền là một bước đi quan trọng. Tính đến 15/7/2025, Thuế Đắk Lắk đã hỗ trợ 2.451 hộ kinh doanh đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử, vượt 213% chỉ tiêu đề ra. Kết quả này đến từ sự phối hợp chặt chẽ giữa lãnh đạo và cơ sở.

Thuế tỉnh đã rà soát kỹ danh sách hộ kinh doanh, tổ chức hướng dẫn trực tiếp tại các chợ, khu kinh doanh, đồng thời phối hợp với nhà cung cấp phần mềm để hỗ trợ cài đặt và sử dụng.

Theo ông Tuấn, việc triển khai hóa đơn điện tử vẫn đối mặt với trở ngại về hạ tầng công nghệ thông tin (CNTT) ở một số khu vực nông thôn và trình độ công nghệ của hộ kinh doanh nhỏ lẻ. Do đó, Thuế tỉnh cần tiếp tục đầu tư vào đào tạo và nâng cấp hệ thống để đảm bảo quá trình chuyển đổi bền vững.

Với các ưu tiên cốt lõi – ổn định tổ chức, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hỗ trợ và xây dựng đội ngũ liêm chính – Thuế tỉnh Đắk Lắk đang đặt nền móng cho một hệ thống quản lý thuế hiện đại, minh bạch và thân thiện.

“Chúng tôi muốn doanh nghiệp và người dân cảm nhận ngành Thuế là người bạn đồng hành, không phải rào cản” - ông Tuấn khẳng định./.