Cảng quốc tế Cái Lân

Cải tiến để thu hút khách hàng

Theo báo cáo của CICT, sản lượng hàng rời năm 2020 của công ty đạt gần 5 triệu tấn, tăng 45% và lợi nhuận trước thuế cao hơn 54% so với năm 2019. Trong đó, mặt hàng nông sản tiếp tục là mặt hàng khai thác chủ đạo. Bên cạnh việc xem con người là yếu tố cốt lõi mang lại giá trị cho CICT, công ty còn tập trung phát triển, ứng dụng khoa học kỹ thuật hiện đại vào sản xuất kinh doanh; không ngừng cải tiến quy trình, tự hoàn thiện hệ thống để mang lại cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Nhờ những thay đổi đó, năm 2020 trở thành dấu mốc quan trọng với sản lượng hàng rời cao kỷ lục trong lịch sử CICT.

Bên cạnh việc nâng cao năng suất, chất lượng dịch vụ để tăng sản lượng, CICT cũng không ngừng tìm kiếm các phương án, giải pháp mới trong khai thác để đa dạng hóa chủng loại hàng hóa thông qua cảng. Nếu như trước đây cảng chỉ tập trung vào mặt hàng container truyền thống thì đến nay, CICT đã có thể tự tin tiếp nhận và khai thác hiệu quả nhiều mặt hàng khác nhau như: thức ăn chăn nuôi, dăm gỗ, dầu thực vật, nhựa đường, viên gỗ nén… Đây là kết quả của sự tìm tòi, nghiên cứu không ngừng của đội ngũ cán bộ công nhân viên công ty nhằm cải tiến các trang thiết bị, quy trình khai thác cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng và sự biến động không ngừng của thị trường.

Mặc dù năm 2020 là một năm khó khăn chung của nền kinh tế thế giới do ảnh hưởng của dịch Covid-19, tuy nhiên CICT vẫn không để dịch bệnh cản trở việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Bên cạnh việc tăng trưởng mạnh mẽ về sản lượng hàng rời, công ty vẫn nỗ lực hết sức để phát triển mặt hàng container truyền thống. Lợi thế về hệ thống trang thiết bị, cơ sở hạ tầng hiện đại cùng tiềm năng phát triển kinh tế của tỉnh Quảng Ninh, với nhiều chính sách thu hút các nhà đầu tư là những tiền đề vững chắc để CICT thu hút thêm các hãng tàu trong thời gian tới.

“Mặt hàng này vẫn có nhiều cơ hội để xây dựng thêm các tuyến container mới trong thời gian tới bởi các nhà máy lớn như HTC, Foxconn, Samsung đều là các đơn vị đang hoặc có kế hoạch đầu tư vào Quảng Ninh. Đây là những tín hiệu tích cực đối với hoạt động khai thác hàng container tại CICT về lâu dài” - ông Lê Quang Trung - Tổng giám đốc CICT đánh giá.

“Cùng với cảng Quảng Ninh, CICT sẽ xây dựng một khu vực cảng Cái Lân phát triển mạnh mẽ, tăng sức cạnh tranh với các cảng biển tại Hải Phòng” - ông Trung nhấn mạnh.

Về sự khác biệt làm nên thương hiệu CICT, Tổng giám đốc CICT tự tin chia sẻ: “Sở hữu cơ sở hạ tầng chất lượng, vị thế đẳng cấp là thành quả của sự đầu tư có bài bản, chuyên nghiệp và quyết tâm cao, nhưng sự khác biệt riêng mới là động lực giúp cảng CICT duy trì sự thịnh vượng vượt thời gian. Sự khác biệt của CICT là đổi mới hiệu quả, an toàn và luôn hướng về khách hàng; đầu tư trang thiết bị hiện đại, đáp ứng được nhu cầu khai thác nhiều loại mặt hàng khác nhau từ container đến hàng rời; ứng dụng công nghệ thông tin vào toàn bộ hoạt động khai thác nói chung và đối với mặt hàng thức ăn chăn nuôi nói riêng; đảm bảo an toàn với hệ thống an ninh - an toàn giám sát chặt chẽ mọi hoạt động diễn ra tại cảng”.

Lấy khách hàng làm trung tâm, lấy công nghệ làm nền tảng

Luôn hướng tới khách hàng, đưa ra các giải pháp nhằm tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí cho khách hàng - đó là mục tiêu mà CICT đặt ra khi phát triển sản phẩm Cổng thông tin điện tử - CICT Portal. Với sản phẩm này, khách hàng dễ dàng truy vấn toàn bộ thông tin về hàng hóa mọi lúc, mọi nơi trên cả nền tảng máy tính và điện thoại; đặc biệt, các thông tin được cập nhật theo thời gian thực, hoàn toàn không có độ trễ và được đảm bảo chính xác, minh bạch với độ bảo mật cao. Khách hàng có thể đăng ký phương tiện lấy hàng online, từ đó chủ động về kế hoạch điều phối phương tiện, tiết kiệm thời gian thủ tục giấy tờ, giảm thiểu ùn tắc giao thông tại khu vực cổng cảng và đường dẫn vào cảng. Sản phẩm CICT Portal của CICT hai năm liên tiếp đạt giải quán quân tại hội thi đổi mới sáng tạo hàng năm, do Tổng công ty Hàng hải Việt Nam tổ chức.

Để phát triển dài hạn, CICT vẫn đang tập trung thực hiện kế hoạch kinh doanh với nhiều kịch bản khác nhau để thích ứng với sự vận động của thị trường, trong đó bao gồm kiện toàn hệ thống thiết bị, cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng dịch vụ. Trong thời gian tới, CICT sẽ tiếp tục kiên định với hướng đi sáng tạo và không ngừng cải tiến, tiếp tục áp dụng công nghệ hiện đại; hoàn thiện, bổ sung các chức năng tiện ích mới cho các sản phẩm công nghệ thông tin dựa trên tình hình sử dụng thực tế. Từ đó, CICT tối ưu năng suất giải phóng tàu và năng lực khai thác của cảng, gia tăng lợi ích kinh tế, mở rộng tiềm năng vươn cao vươn xa…

Trí Dũng