Đại biểu và học viên chụp ảnh lưu niệm: Ảnh: Quang Anh
Tiến sỹ Nguyễn Việt Cường- Phó giám đốc Trường Bồi dưỡng cán bộ tài chính cho biết: Trên cơ sở nội dung khóa học từ năm trước và qua khảo sát, đáp ứng nhu cầu từ phía Cục Hải quan Hà Nội, trường đã xây dựng nội dung chương trình và nội dung tài liệu giảng dạy để sát với thực tiễn ngành hải quan hơn, đi sâu vào các tình huống phổ biến và cách thức giao tiếp đặc thù của ngành hải quan.
Ngành Hải quan là một ngành đặc thù, vừa mang tính chất giao tiếp quốc tế, vừa có tính kiểm soát hàng hóa và là ngành bán vũ trang trong hệ thống quản lý của Bộ Tài chính.
Sân bay quốc tế Nội Bài là một trong 2 sân bay quốc tế lớn nhất nước ta. Hàng ngày lượng hành khách đi, đến cùng với khối lượng hàng hóa khổng lồ được chuyên chở qua sân bay là đối tượng giao tiếp và kiểm tra của cán bộ hải quan.
Để xây dựng hình ảnh cán bộ hải quan thân thiện, chuyên nghiệp, hiệu quả, được biết Hải quan Hà Nội trong nhiều năm qua đã nỗ lực để nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn hóa ứng xử cho mỗi cán bộ công chức hải quan tại sân bay và trong toàn bộ hệ thống.
Theo đó, khóa học này với 6 chuyên đề cơ bản sẽ tiếp tục tập trung vào việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp đối với khách, nhất là khách quốc tế tại khu vực sân bay; ngôi thứ xưng hô và cách thức giao tiếp nơi công sở khi doanh nghiệp, người dân đến giao dịch và những trở ngại chính trong văn hóa ứng xử của ngành hải quan nói chung và hải quan sân bay Nội Bài nói riêng./.
Quang Anh
