Cải cách hướng đến sự hài lòng của người dân

4 triệu tài khoản điện tử cá nhân được đăng ký giao dịch

Bảo hiểm xã hội (BHXH) TP. Hồ Chí Minh cho biết, hiện nay, toàn ngành BHXH đã hoàn thành việc cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cho tất cả các thủ tục hành chính (TTHC); tích hợp, cung cấp 20 dịch vụ công thuộc 14 TTHC của BHXH Việt Nam trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, 7 dịch vụ công trên ứng dụng VssID.

Đối với BHXH TP. Hồ Chí Minh, trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, luôn bám sát sự lãnh đạo, chỉ đạo của BHXH Việt Nam. Song song với đó, BHXH thành phố đã triển khai nhiều giải pháp thiệt thực phù hợp với tình hình địa phương, thực hiện nghiêm túc, hiệu quả việc cắt giảm tối đa TTHC, tạo điều kiện thuận lợi nhất về thời gian, tiết kiệm nhất về chi phí cho tổ chức và cá nhân trong các giao dịch về BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) tại cơ quan BHXH.

Đến cuối tháng 9/2022, trên địa bàn thành phố đã có khoảng 4 triệu tài khoản giao dịch điện tử cá nhân được đăng ký, phê duyệt (dùng để đăng nhập sử dụng ứng dụng VssID). Đặc biệt, việc áp dụng khám chữa bệnh (KCB) thông qua hình thức sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID đã mang lại nhiều lợi ích cho người bệnh, cơ sở KCB; nhất là giảm thời gian kê khai thông tin và đối chiếu dữ liệu khi KCB; hạn chế việc phải làm thủ tục cấp lại thẻ BHYT giấy; giúp người tham gia không mất công bảo quản, bị mất hoặc hỏng thẻ BHYT giấy như trước đây…

Đại lý thu bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội hộ gia đình tại khu dân cư. Ảnh: Sơn Nam

Lãnh đạo BHXH TP. Hồ Chí Minh cho biết, gần đây để tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi đi KCB, đơn vị tiếp tục phối hợp với Sở Y tế thành phố chỉ đạo 100% các cơ sở KCB trên địa bàn triển khai thực hiện việc sử dụng quét mã QR trên căn cước công dân (CCCD) gắn chip hoặc hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID để khám chữa bệnh BHYT.

Điển hình gần đây nhất, ngày 3/10/2022 BHXH thành phố đã phát động phong trào thi đua triển khai cập nhật bổ sung số định danh cá nhân/CCCD của người tham gia trong cơ sở dữ liệu BHXH Việt Nam quản lý và cài đặt, phê duyệt, sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số để cập nhật kịp thời mã định danh (đối với người chưa có số định danh cá nhân/CCCD), CCCD gắn chíp của người tham gia BHXH, BHYT, BHTN trên địa bàn thành phố. Đồng thời, đồng bộ dữ liệu BHXH vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, theo Đề án 06 để đảm bảo quyền lợi của người tham gia. Theo đó khi đi khám chữa bệnh, người dân chỉ cần sử dụng thẻ CCCD thay thế thẻ BHYT.

Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ

Để tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính (CCHC), BHXH thành phố thường xuyên bổ sung, điều chỉnh xây dựng các chương trình, kế hoạch CCHC hằng năm phù hợp với từng thời điểm, từng giai đoạn. Nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình triển khai là rà soát các thành phần hồ sơ, TTHC, văn bản chỉ đạo, hướng dẫn nghiệp vụ của ngành thuộc thẩm quyền giải quyết để kịp thời phát hiện, kiến nghị sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ những thủ tục không phù hợp nhằm đảm bảo các TTHC đơn giản, dễ hiểu, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân.

Thống nhất đảm bảo việc thực hiện CCHC nhất là các TTHC của ngành BHXH Việt Nam nói chung và BHXH thành phố nói riêng đều được thực hiện trên không gian số, giúp cho doanh nghiệp, người lao động dễ dàng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ; dễ dàng kiểm tra đối chiếu dữ liệu thu, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT và giải quyết chế độ chính sách; nâng cao tính minh bạch của thông tin.

Bên cạnh đó, để tạo chuyển biến tích cực về nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức và người dân về vị trí, vai trò của chuyển đổi số, công tác truyền thông về dịch vụ công trực tuyến cũng luôn được BHXH thành phố quan tâm, triển khai đồng bộ từ thành phố đến các quận, huyện, TP. Thủ Đức, với nhiều hình thức sáng tạo, gần gũi. Với phương châm “Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, BHXH thành phố tiếp tục tập trung mọi nguồn lực, quyết liệt, triển khai mạnh mẽ việc chuyển đổi số toàn diện và hiệu quả, đáp ứng yêu cầu đảm bảo an sinh xã hội, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, toàn diện hơn.