Lấy sự hài lòng của người nộp thuế làm thước đo cải cách

Ông Ngô Xuân Tòng – Cục trưởng Cục Thuế Bắc Ninh cho biết, năm 2020, công tác cải cách hành chính thuế và công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế (NNT) trên địa bàn do cơ quan thuế triển khai thực hiện đã đạt được nhiều kết quả khá quan trọng.

cục-thuế-bắc-ninh-oko.jpg
Người nộp thuế làm thủ tục thuế tại bộ phận một cửa Cục Thuế Bắc Ninh. Ảnh: Tuấn Nguyễn

Cụ thể, trong năm 2020, công tác tuyên truyền hỗ trợ được cơ quan thuế triển khai bằng nhiều hình thức khác nhau nhằm cập nhật kịp thời các chính sách thuế mới đến NNT, qua đó giúp NNT nắm bắt triển khai theo đúng quy định của pháp luật. Cùng với đó, hàng ngày cục thuế cũng tổ chức hỗ trợ trực tiếp, hỗ trợ qua điện thoại, hỗ trợ bằng văn bản, hỗ trợ bằng hệ thống thuế điện tử Etax cho NNT, đảm bảo mọi NNT đều được đón tiếp ân cần, chu đáo, mọi vướng mắc đều được giải đáp thỏa đáng, kịp thời, đúng quy định, không gây phiền hà, sách nhiễu cho NNT.

Đại diện Cục Thuế Bắc Ninh cho biết, năm 2020, mặc dù phải thực hiện giãn cách xã hội để phòng chống dịch bệnh Covid-19, xong cơ quan thuế đã tận dụng thời gian và cơ hội tổ chức được 5 hội nghị đối thoại kết hợp với khen thưởng NNT có thành tích cao năm 2019, với 1.350 lượt doanh nghiệp (DN) tham dự.

Cùng với đó, Cục Thuế Bắc Ninh cũng đẩy mạnh triển khai, vận hành và ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong công tác quản lý thuế. Nhờ được chú trọng triển khai, đến nay tổng số DN đăng ký nộp thuế điện tử đạt 97,4%. Tỷ lệ chứng từ nộp điện tử, số tiền thuế nộp điện tử đều đạt 98%. Tổng số DN đã đăng ký hoàn thuế điện tử 620 DN. Tổng số lượt DN đăng ký thuế điện tử thành công đạt tỷ lệ 99%. Tổng số lượt DN gửi tra soát điện tử đã được xử lý đạt tỷ lệ 99,9%. Tổng số lượt DN gửi giấy xác nhận nộp ngân sách nhà nước (NSNN) điện tử và đã xử lý trả kết quả đạt tỷ lệ 99,57%. Tổng số lượt tổ chức, cá nhân hỏi - đáp điện tử và đã trả lời đạt tỷ lệ 98,5%.

Đề cập đến nhiệm vụ công tác cải cách TTHC thuế trong năm 2021, ông Ngô Xuân Tòng cho biết, cục thuế tiếp tục đẩy mạnh tiến trình thực hiện kế hoạch cải cách hệ thống thuế giai đoạn 2021 - 2030 với mục tiêu “ngành Thuế trở thành đối tác tin cậy của mọi tổ chức, cá nhân trong việc thực hiện pháp luật thuế” khi được Thủ tướng Chính phê duyệt; triển khai thành công 100% NNT áp dụng HĐĐT; tiếp tục rà soát, cải cách TTHC thuế, lấy sự hài lòng của DN và NNT làm mục tiêu cải cách...

Đồng loạt ra quân thực hiện "mục tiêu kép"

Chia sẻ thêm về tình hình triển khai nhiệm vụ công tác thu ngân sách, ông Ngô Xuân Tòng cho biết, năm 2021, đơn vị được được Bộ Tài chính, lãnh đạo tỉnh giao dự toán thu đạt 22.319 tỷ đồng. Trong đó, thu từ thuế, phí, lệ phí và các khoản thu khác là 18.802 tỷ đồng; thu tiền sử dụng đất là 3.500 tỷ đồng; thu từ hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết là 17 tỷ đồng.

Đại diện Cục Thuế Bắc Ninh cho biết, từ nhiệm vụ được giao, ngay từ những ngày đầu năm, tập thể cán bộ, công chức thuế đã đồng loạt ra quân thực hiện thực hiện nghiêm túc Chỉ thị của Chủ tịch UBND tỉnh về những nhiệm vụ trọng tâm và giải pháp chủ yếu chỉ đạo, điều hành thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2021, phấn đấu hoàn thành dự toán thu năm 2021; thực hiện có hiệu quả 9 nhiệm vụ, 25 nhóm giải pháp quản lý thuế theo chỉ đạo của Tổng cục Thuế.

“Theo đó, toàn đơn vị tập trung nâng cao chất lượng công tác phân tích dự báo, đảm bảo cho công tác phân tích dự báo phải chủ động và tích cực hơn nữa; rà soát và đánh giá kịp thời những yếu tố tác động làm tăng, giảm đến nguồn thu trên địa bàn nhất là những dự án đầu tư mới, mở rộng năng lực sản xuất mới phát sinh, gắn với việc đánh giá tăng trưởng kinh tế, đảm bảo công tác dự báo, phân tích thực sự là căn cứ quan trọng để tham mưu cho lãnh đạo các cấp chỉ đạo, điều hành nhiệm vụ thu NSNN trên địa bàn” – ông Ngô Xuân Tòng chia sẻ thêm.

Cùng với đó, cục thuế tiếp tục nâng cao và đổi mới công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT bằng nhiều hình thức phong phú, đa dạng đảm bảo thực hiện có hiệu quả, đồng bộ, thống nhất bằng các phương tiện truyền thông thích hợp, tăng cường áp dụng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo nhanh, đúng, kịp thời, hiệu quả, tập trung triển khai thực hiện các chính sách thuế mới được sửa đổi, bổ sung…, nhằm cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh, thúc đẩy sản xuất kinh doanh và tăng trưởng kinh tế, tạo lập nguồn thu cho NSNN đảm bảo tính bền vững./.

Văn Tuấn