Nhiều số điện thoại mạo danh ngành điện khiến khách hàng bị mất cước phí

Ngọc Linh

12:02 | 19/01/2022

(TBTCO) - Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) cho biết, từ đầu tháng 1/2022 đến nay, đơn vị phát hiện có ít nhất 4 đầu số không có chức năng giải đáp thông tin về các dịch vụ điện của EVNCPC. Khi khách hàng liên hệ đến các số điện thoại này vừa không được giải đáp thông tin, vừa bị mất cước phí 8.000 đồng/phút.

Theo Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung, ngoài số điện thoại 1900088800 được phát hiện vào ngày 2/1, đến nay có thêm các số 19006592, 19000184, 19000151 cũng mạo nhận là ngành điện, tiếp nhận giải đáp các dịch vụ điện của Tổng công ty Điện lực miền Trung.

Đặc biệt, những tổng đài này khiến khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Trung phải chịu cước phí gọi lên tới 8.000 đồng/phút.

Khi search trên Google, các đầu số 19006592, 19000184, 19000151 không gắn trực tiếp vào thông tin mô tả của các công ty điện lực như đầu số 1900088800, nhưng tiếp nhận yêu cầu “báo mất điện” của khách hàng. Sau đó, khách hàng được chỉ dẫn đăng ký yêu cầu qua website cskh.cpc.vn của Tổng công ty Điện lực miền Trung. Nếu những yêu cầu của khách hàng phức tạp, hoặc cần theo dõi tiến độ xử lý, các tổng đài mạo nhận này sẽ hướng dẫn khách hàng liên hệ đến... tổng đài EVNCPC 19001909.

Nhiều số điện thoại mạo danh EVNCPC, khiến khách hàng bị mất cước phí “cắt cổ”

Nhiều số điện thoại mạo danh EVNCPC, khiến khách hàng bị mất cước phí. Ảnh: Hải Anh

Qua kiểm tra, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNCPC phát hiện tài khoản đăng nhập website cskh.cpc.vn của 01 mã khách hàng PC02AA0102xxx đăng ký yêu cầu “Báo mất điện” cho nhiều khách hàng thuộc các tỉnh/thành phố khu vực miền Trung và Tây Nguyên trong tháng 1/2022. Điển hình, 2 trường hợp khách hàng ở thành phố Pleiku - Gia Lai và thành phố Nha Trang - Khánh Hòa lên mạng tìm số tổng đài, bấm vào trang web hiển thị ở trang tìm kiếm và gọi số 19006592, cước phí 8.000 đồng/phút.

EVNCPC đã thử gọi đến đầu số tổng đài 19006592 báo mất điện và trong vòng 5 phút đã có phiếu chuyển tự động về Điện lực Cẩm Lệ, Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng. Ngoài ra, tổng đài này còn hướng dẫn thêm khách hàng là trong vòng 30 phút sẽ có nhân viên liên hệ xử lý và nếu trễ hạn xử lý thì liên hệ đến số tổng đài 19001909 (số tổng đài của EVNCPC).

EVNCPC cảnh báo, đơn vị chỉ có một đầu số hotline chăm sóc khách hàng duy nhất là 19001909. Ngoài ra, cũng có các kênh như Website, App CSKH, Cổng Dịch vụ công quốc gia, Zalo, Email và Fanpage của Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung để tiếp nhận giải quyết yêu cầu của khách hàng sử dụng điện tại 13 tỉnh, thành phố miền Trung - Tây Nguyên.

Các đầu số 1900088800, 19006592, 19000184, 19000151 được phát hiện vừa qua, hay bất kỳ đầu số nào khác đều không có chức năng trả lời, giải đáp cho khách hàng về các thông tin liên quan đến hoạt động điện lực của EVNCPC.

Ngọc Linh

Từ khóa:

điện thoại mạo danh mất cước phí

Dành cho bạn

Nhanh chóng đưa vốn đầu tư công vào guồng tăng trưởng

Hải quan sân bay quốc tế Nội Bài: Giữ nhịp thông quan, chủ động kiểm soát chặt chẽ

Ngày 9/9: Giá heo hơi chưa xuất hiện biến động lớn

Ngày 9/9: Giá cao su trên sàn SHFE và SGX tiếp đà tăng mạnh

Ngày 9/9: Giá lúa tươi tại Đồng bằng sông Cửu Long đồng loạt giảm

Doanh nghiệp FDI hiến kế thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 10-NQ/TW

Đọc thêm

Hải quan lý giải đề xuất giảm ngưỡng miễn thuế hàng giá trị nhỏ

Trước thực trạng hàng nhập khẩu giá trị nhỏ tràn ngập các sàn thương mại điện tử gây nguy cơ thất thu ngân sách và mất cân bằng thị trường, Cục Hải quan đã làm rõ chi tiết đề xuất mới của Bộ Tài chính về việc siết chặt định mức miễn thuế. Theo đó, dự kiến áp dụng thống nhất ở mức 100.000 đồng/lần nhập khẩu.

Tạo chuyển biến thực chất trong nâng chuẩn quản trị công ty

(TBTCO) - Doanh nghiệp Việt Nam đã vượt qua giai đoạn “thức tỉnh” về quản trị công ty, nhưng mới ở điểm chuyển từ nhận thức sang thực hành. Để quản trị không dừng ở tuân thủ hình thức, các chuyên gia cho rằng, cần tiếp tục nâng chuẩn pháp lý, củng cố vai trò Hội đồng quản trị và tăng sức ép từ thị trường.

Nghị quyết số 10-NQ/TW mở hướng nâng chất dòng vốn FDI từ châu Âu

(TBTCO) - Nghị quyết số 10-NQ/TW đặt trọng tâm vào chất lượng, hiệu quả và giá trị gia tăng của FDI, đồng thời tạo dư địa để doanh nghiệp châu Âu tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị và nâng cao năng lực nội tại của nền kinh tế Việt Nam.

Bộ Tài chính cam kết tiếp tục cải cách, đồng hành cùng doanh nghiệp EU

(TBTCO) - Bộ Tài chính cam kết tiếp tục cải cách, hoàn thiện thể chế, khung khổ pháp lý về đầu tư, tài chính, thuế và hải quan..., cầu thị lắng nghe và đối thoại thực chất với doanh nghiệp; xử lý kịp thời các vướng mắc thuộc thẩm quyền.

Khởi kiện dân sự công ích, thêm giải pháp bảo vệ quyền lợi bảo hiểm xã hội cho người lao động

Việc áp dụng cơ chế khởi kiện dân sự công ích đối với các trường hợp vi phạm kéo dài, cùng với đẩy mạnh thanh tra, thu hồi nợ, đang góp phần tăng hiệu quả xử lý chậm đóng, trốn đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp.

Tăng trách nhiệm để quản trị công ty minh bạch

(TBTCO) - Chất lượng báo cáo tài chính không thể chỉ trông chờ vào kiểm toán độc lập, mà phải bắt đầu từ trách nhiệm của doanh nghiệp và các bộ phận giám sát. Đại diện Hội Kiểm toán viên hành nghề Việt Nam kiến nghị làm rõ trách nhiệm của Hội đồng quản trị, minh bạch phí kiểm toán và từng bước nâng chuẩn báo cáo theo thông lệ quốc tế.

Lộ diện khoảng cách lợi nhuận trong mùa soát xét bán niên

(TBTCO) - Mùa báo cáo tài chính bán niên 2026 tiếp tục cho thấy khoảng cách đáng kể giữa mức lợi nhuận được doanh nghiệp công bố và kết quả sau soát xét. Những điều chỉnh cùng các ý kiến kiểm toán đặt ra yêu cầu thận trọng hơn khi đánh giá chất lượng lợi nhuận doanh nghiệp.

Hải quan thu ngân sách vượt 352.000 tỷ đồng

(TBTCO) - Dù số thu tháng 8 có xu hướng giảm nhẹ so với tháng trước, lũy kế 8 tháng năm 2026 của Cục Hải quan vẫn ghi nhận mức tăng ấn tượng 17,4%, đạt hơn 78% dự toán cả năm. Kết quả nổi bật này vừa được đưa ra tại Hội nghị giao ban triển khai nhiệm vụ công tác tháng 9 diễn ra chiều 7/9/2026.

Xem thêm