Đẩy mạnh đào tạo rèn luyện đạo đức nghề nghiệp cho cán bộ

Kế thừa và phát huy những di sản văn hóa trong tư tưởng Hồ Chí Minh, xác định đào tạo là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, trong nhiều năm qua, Agribank luôn chú trọng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trên toàn hệ thống một cách toàn diện. Các chương trình đào tạo; nội dung đào tạo đa dạng, từ đào tạo cho lãnh đạo, đến đào tạo nghiệp vụ (kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng; nghiệp vụ đấu thầu qua mạng; nghiệp vụ truyền thông, quảng bá thương hiệu và sản phẩm dịch vụ) và đào tạo người lao động mới tuyển dụng. Số lượng học viên tham gia các khóa học đạt tỷ lệ khá cao (bình quân đạt 85,9% kế hoạch), tạo tiền đề thuận lợi để các khóa học đạt chất lượng tốt.

Cán bộ Agribank đoàn kết chung tay phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp.

Hoạt động trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng với rủi ro tiềm ẩn, đặc biệt vấn đề rủi ro trong đạo đức nghề nghiệp, đòi hỏi người cán bộ ngân hàng luôn phải giữ vững bản lĩnh, thường xuyên trau dồi tri thức và đạo đức nghề nghiệp. Đối với người cán bộ ngân hàng, sự trung thực, liêm khiết là phẩm chất hết sức cao quý và đáng trân trọng trong đạo đức nghề nghiệp của các cán bộ Agribank.

Những cán bộ tín dụng không ngại đến tận vùng sâu vùng xa, mang đồng vốn đến với khách hàng, cùng họ tìm cách sử dụng đồng vốn sao cho hiệu quả nhất. Những cán bộ dịch vụ marketing luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ ngân hàng Agribank. Những cán bộ kế toán, thủ kho, thủ quỹ thực hiện tốt chuẩn mực đạo đức cán bộ theo cẩm nang văn hóa Agribank, giữ được phẩm chất trong sạch, liêm khiết, trả lại tiền thừa cho khách hàng từ vài trăm nghìn đồng đến nhiều tỷ đồng.Trong giai đoạn 2015 – 2020, cán bộ thủ quỹ, giao dịch viên, kiểm ngân đã trả lại 209.778 món/với tổng số tiền trên 714 tỷ đồng.

Chị Nguyễn Thị Thu Phương – nhân viên Agribank chi nhánh Vĩnh Phúc II, chia sẻ: "Tôi cảm thấy trả lại tiền thừa cho khách hàng là một phần trách nhiệm của mình. Bản thân mình hãy tự đặt vào vị trí khách hàng, mỗi người đều phải lao động, kiếm ra những đồng tiền bằng mồ hôi, công sức vất vả, chẳng may bị mất ai cũng buồn. Chính vì thế, việc trả lại tiền thừa cho khách hàng là trách nhiệm mà mỗi cán bộ ngân hàng như tôi đều phải làm. Tôi hy vọng rằng, hành động nhỏ bé của tôi sẽ góp một phần để khẳng định đạo đức và trách nhiệm của cán bộ viên chức Agribank, lan tỏa niềm tin, sự chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo, giữ gìn uy tín với khách hàng và đối tác".

Không phải ngẫu nhiên mà Agribank là một trong những ngân hàng thu hút lượng tiền gửi từ khách hàng cá nhân và pháp nhân rất lớn, luôn tăng đều qua các năm. Trên nền tảng bản sắc văn hóa Agribank: “Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả” đã được lớp lớp thế hệ cán bộ, viên chức, người lao động trong toàn hệ thống vun đắp, những hành động đẹp của cán bộ Agribank diễn ra thường ngày, mọi nơi, mọi lúc, góp phần tích cực trong việc cùng dựng xây một Agribank gần gũi mà chuyên nghiệp, truyền thống mà hiện đại; đồng thuận, đoàn kết, kỷ cương, có trách nhiệm cao trước khách hàng và cộng đồng; bám sát bộ chuẩn mực đạo đức của ngành, góp phần đưa văn hóa Agribank không ngừng lan tỏa và thực sự trở thành động lực thúc đẩy Agribank phát triển bền vững trong những giai đoạn tiếp theo.

Chung tay phát triển giá trị văn hóa Agribank bền vững

Cùng với việc thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh, Agribank đặc biệt quan tâm đến đời sống văn hóa tinh thần cho cán bộ, nhân viên, coi công tác xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp với khách hàng, văn hóa ứng xử trong nội bộ trở thành yếu tố nền tảng hỗ trợ cho công tác kinh doanh. Chính điều này đã giúp mỗi cán bộ, nhân viên của Agribank trở thành một “đại sứ” thương hiệu, góp phần truyền tải thông điệp văn hóa của Agribank tới khách hàng.

Công đoàn Agribank trong nhiều năm qua đẩy mạnh công tác phối Công đoàn Agribank trong nhiều năm qua đẩy mạnh công tác phối hợp với chuyên môn tổ chức các hoạt động tinh thần, nhất là nhân dịp các ngày lễ, tết; tổ chức thăm hỏi, tặng quà đối với đoàn viên, người lao động có hoàn cảnh khó khăn, các gia đình thuộc diện chính sách; phối hợp với chuyên môn tổ chức thăm hỏi các đồng chí lão thành cách mạng, các đồng chí cán bộ trong ngành đã nghỉ hưu; tổ chức chăm lo tới con đoàn viên, người lao động..., giúp người lao động yên tâm công tác, cống hiến cho sự nghiệp phát triển của Agribank. Tổ chức công đoàn thường xuyên tổ chức tuyên truyền, tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao tạo sân chơi cho đoàn viên, người lao động, chỉ riêng trong năm 2020 đã tổ chức gần 6.000 hoạt động công đoàn cơ sở.

Có thể nói, sự sẻ chia, yêu thương, đùm bọc, giúp đỡ lẫn nhau đã trở thành truyền thống quý báu và là đạo lý, văn hóa riêng mang đậm bản sắc Agribank. Tình cảm cao quý đó không chỉ hiện hữu giữa mỗi thành viên trong ngôi nhà chung Agribank mà đã được nhân lên nhiều lần và vượt ra khỏi phạm vi cơ quan, doanh nghiệp, trở thành phong trào rộng lớn ngoài xã hội, có sức lan tỏa và lay động đối với cộng đồng.

Với thành quả đã gây dựng trong hơn ba thập kỷ qua, trên nền tảng văn hóa giàu truyền thống và đậm đà bản sắc riêng, Agribank tin tưởng và kiên định với vị thế của một ngân hàng Việt Nam uy tín, thủy chung, gắn bó và đồng hành cùng khách hàng và cộng đồng.