Việc nâng cao chất lượng cán bộ nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của Agribank.
Theo đó, Agribank đã quan tâm đầu tư phù hợp cho hoạt động này về kinh phí, thời gian cũng như công sức, góp phần giúp Agribank đạt được những kết quả vượt trội trong hoạt động kinh doanh.
Chú trọng hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực
Chia sẻ với phóng viên về công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực trước lộ trình cổ phần hóa, đại diện Agribank cho biết, ngân hàng chúng tôi đang đứng trước thời khắc lịch sử, đó là: chuyển mô hình hoạt động từ doanh nghiệp 100% vốn nhà nước sang hoạt động theo hướng ngân hàng thương mại (NHTM) do Nhà nước nắm giữ cổ phần chi phối. Bước chuyển đổi này được cho là tất yếu, phù hợp với sự phát triển của Agribank và sự phát triển của kinh tế đất nước.
Theo kế hoạch đào tạo năm 2019, Agribank có khoảng 17 chương trình đào tạo, tập huấn với 126 lớp, tổng số khoảng hơn 15.000 lượt cán bộ được đào tạo, nhiều gấp 2 lần về số lớp và hơn 3 lần về số lượt người đào tạo so với năm 2018.
Nhận thấy vai trò quan trọng của hoạt động đào tạo, nhiều năm qua, Agribank đã triển khai đào tạo toàn diện đến đội ngũ cán bộ nhân viên toàn hệ thống. Từ đó, người lao động hiểu rõ và nắm vững hơn về nghiệp vụ, về các kỹ năng mềm để thực hiện công việc, nâng cao thái độ, ý thức trách nhiệm đối với công việc được giao, góp phần hiện thực hóa mục tiêu kinh doanh của đơn vị.
Theo đại diện Agribank, hàng năm, kế hoạch đào tạo của Agribank được hoàn thiện sớm và Agribank luôn hoàn thành 100% kế hoạch đào tạo đã đề ra với nhiều chuyên đề quan trọng và phù hợp với yêu cầu đa dạng của người lao động ở các vị trí khác nhau. Bên cạnh đó, nội dung chương trình học được chuẩn bị kỹ lưỡng và phù hợp, được học viên đánh giá tốt, đáp ứng mong muốn của học viên và khả năng áp dụng vào thực tiễn. Đội ngũ tham gia giảng dạy được học viên đánh giá cao về khả năng sư phạm, trình độ và nhiệt huyết giảng dạy. Theo thống kê của Trường Đào tạo cán bộ Agribank, qua các chương trình đào tạo, hầu hết giảng viên được trên 90% học viên đánh giá tốt…
Hàng năm, Agribank luôn triển khai số lượng lớn các chương trình đào tạo cho đội ngũ cán bộ nhân viên hùng hậu của mình. Cụ thể, năm 2015 toàn hệ thống Agribank đã đào tạo được 131.452 lượt người, tương ứng 314.548 lượt ngày đào tạo. Trong đó, Trường Đào tạo cán bộ Agribank đã tổ chức và quản lý 21 lớp học với số lượng 1.388 lượt người được đào tạo, tương ứng 15.040 lượt ngày đào tạo. Năm 2016, Agribank đào tạo theo kế hoạch 17 chương trình đào tạo và tập huấn cho 56 lớp học với trên 8.000 học viên; các đơn vị trong hệ thống chủ động tổ chức đào tạo tập huấn được trên 65.600 cán bộ.
Riêng năm 2018, Agribank xác định là “năm đào tạo”, do đó, hoạt động đào tạo được thúc đẩy mạnh mẽ trên nhiều phương diện cả bề rộng lẫn bề sâu, đa dạng về hình thức và nội dung đào tạo. Ngoài những chương trình tập huấn và đào tạo tập trung do Agribank tổ chức (thông qua đơn vị đầu mối là Trường Đào tạo cán bộ Agribank) còn có các chương trình tự đào tạo của người lao động và chương trình đào tạo do chi nhánh tổ chức.
Trong năm 2018, Trường Đào tạo cán bộ Agribank làm đầu mối thực hiện thành công 10 chương trình đào tạo, tập huấn với 66 lớp và gần 6.100 lượt học viên tham dự. Bên cạnh đó, 8 chương trình phát sinh với 14 lớp cho gần 3.000 lượt học viên cũng đã được Trường triển khai xong. Trong năm 2018, các đơn vị trong toàn hệ thống đã chủ động triển khai kế hoạch tự đào tạo, tập huấn với tổng số lượt người được đào tạo là 127.213 lượt người, trong đó: số lao động có chức danh tham dự là 45.109 lượt người.
Đáp ứng bối cảnh mới
Agribank luôn nhận thức rằng, môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Theo đó, nguồn nhân lực của Agribank cần được đào tạo bồi dưỡng đáp ứng với sự phát triển và đòi hỏi ngày càng cao của thực tế sản xuất kinh doanh. Thêm nữa, Agribank đang đứng trước thềm cổ phần hóa - sự chuyển mình tất yếu phù hợp với xu thế phát triển chung. Trong bối cảnh đó, Agribank cần tập trung phát huy sức mạnh toàn hệ thống để tận dụng những thời cơ và vận hội mới tiếp tục đưa Agribank phát triển nhanh và bền vững, khẳng định vị thế là một trong những ngân hàng hàng đầu trong nước, hội nhập sâu rộng trên trường quốc tế.
Nguồn nhân lực Agribank cần phát triển phù hợp về lượng và chất, đủ sức đáp ứng đòi hỏi khắt khe của thời kỳ hội nhập sâu rộng, bắt kịp những thay đổi về công nghệ ngân hàng. Hoạt động đào tạo cần có những bước chuyển mình mạnh mẽ hơn nữa để góp phần giúp nguồn nhân lực nhanh chóng bắt nhịp những đòi hỏi khắt khe của thực tế. Đội ngũ lãnh đạo phải được kiện toàn, người lao động cần được trang bị những kỹ năng cần thiết phù hợp với đòi hỏi của thực tế thay đổi.
Do đó, ngay từ những ngày đầu năm 2019, Agribank đã kịp thời đưa ra những nhiệm vụ chính cho hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cùng với những nhiệm vụ kinh doanh khác: Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, sắp xếp bố trí cán bộ có năng lực, trình độ kinh nghiệm thực tế phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh trước mắt cũng như lâu dài. Thực hiện nghiêm túc quy chế về tiêu chuẩn, quy trình tuyển dụng nhằm phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao cho hệ thống, tăng cường tuyển dụng lao động trẻ. Bổ sung cán bộ cho trụ sở chính từ cơ sở có năng lực, kinh nghiệm về xây dựng cơ chế chính sách, pháp chế, kiểm tra - kiểm soát…
Dự kiến, theo kế hoạch đào tạo năm 2019, Agribank có khoảng 17 chương trình đào tạo, tập huấn với 126 lớp, tổng số khoảng hơn 15.000 lượt cán bộ được đào tạo, nhiều gấp 2 lần về số lớp và hơn 3 lần về số lượt người đào tạo so với năm 2018. Những nội dung đào tạo chính: chương trình đào tạo dành cho người lao động mới tuyển dụng, giúp người lao động nhanh chóng hòa nhịp với môi trường Agribank; chương trình đào tạo cập nhật, bổ sung kiến thức chung về sản phẩm dịch vụ và kỹ năng mềm cho cán bộ toàn hệ thống, nâng cao tính chuyên nghiệp của cán bộ, đặc biệt là bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng; chương trình đào tạo cho đội ngũ lãnh đạo và chuyên gia giỏi…
Như vậy, riêng trong hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, năm 2019 và những năm tiếp theo, Agribank đã có những bước đi cụ thể và chắc chắn để đảm bảo đội ngũ lãnh đạo và cán bộ nhân viên đáp ứng tốt đòi hỏi của thực tiễn. Một mặt Agribank vẫn tiến hành mạnh mẽ hoạt động đào tạo trên toàn hệ thống một cách đa dạng: đào tạo tập trung thông qua đầu mối là Trường Đào tạo cán bộ Agribank, các đơn vị chủ động thực hiện hoạt động đào tạo, mỗi cá nhân tự hoàn thiện năng lực và trình độ của mình thông qua các chương trình đào tạo cá nhân… Mặt khác, Agribank tiến hành trẻ hóa và chuẩn hóa đội ngũ lao động ngay từ khâu tuyển dụng đầu vào…
Lại Hương – Văn Tuấn
