Người nộp thuế làm thủ tục quyết toán thuế tại Chi cục Thuế quận Long Biên (Hà Nội). Ảnh: NM.

Bà Lê Thanh Hà- Ban Pháp chế của VCCI cho biết, cuộc điều tra lần này sẽ được thực hiện trên quy mô lớn, với khoảng 10.000 doanh nghiệp đang hoạt động trên cả nước. Thông qua kết quả điều tra này, sẽ có sự đánh giá khách quan, toàn diện về sự hài lòng của người nộp thuế với cơ quan thuế.

Theo tìm hiểu của phóng viên, kế hoạch này vẫn đang được Tổng cục Thuế hoàn thiện một cách rất thận trọng, vì đây là thước đo đối với sự phục vụ của cán bộ, công chức thuế cũng như từng cơ quan thuế địa phương.

Từ kết quả này, đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế ở từng bộ phận, từng địa phương để kịp thời chấn chỉnh ở nơi chưa tốt và động viên những địa phương có tỷ lệ cao về sự hài lòng của người nộp thuế.

Tổng cục Thuế cho rằng, để đánh giá đúng, toàn diện về sự hài lòng của người nộp thuế, cần phải có các tiêu chí rõ ràng, toàn diện và cụ thể. Vì thế cần phải có thời gian nghiên cứu, khảo sát, có sự tư vấn, tham gia của các cấp, các ngành và cả từ người nộp thuế.

Hiện nay Tổng cục Thuế đang hoàn thiện để có thể đưa ra các tiêu chí đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế một cách toàn diện nhất, dễ thực hiện và đáp ứng được với điều kiện thực tế hiện nay trên phạm vi toàn quốc./.

Nhật Minh