| Hà Nội hướng dẫn lấy số thứ tự dịch vụ công online qua ứng dụng iHanoi |
Ngày 26/5, Trung Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội (Trung tâm) vừa ban hành thông cáo báo chí về việc tiếp nhận toàn bộ hồ sơ nhóm TTHC lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất bằng hình thức trực tuyến.
Theo đó, từ ngày 1/6/2025, Trung tâm chính thức triển khai tiếp nhận 100% hồ sơ theo hình thức trực tuyến đối với các TTHC, bao gồm: Đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; đăng ký thay đổi biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; xóa đăng ký biện pháp bảo đảm bằng quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất.
Ngoài ra, là các hồ sơ, gồm: đăng ký thông báo xử lý tài sản bảo đảm, đăng ký thay đổi, xóa đăng ký thông báo xử lý tài sản bảo đảm là quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất; chuyển tiếp đăng ký thế chấp quyền tài sản phát sinh từ hợp đồng mua bán nhà ở hoặc từ hợp đồng mua bán tài sản khác gắn liền với đất.
 |
| Chi nhánh số 1 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: TL |
| Trong trường hợp người dân, doanh nghiệp cần hỗ trợ nộp trực tuyến, có thể liên hệ qua các kênh thuộc 12 chi nhánh với tổng 30 điểm tiếp nhận để được hướng dẫn, hỗ trợ miễn phí việc kê khai hồ sơ, quét tài liệu, và nộp trực tuyến. 476 đại lý dịch vụ công trực tuyến sẵn sàng giải đáp thông qua các hình thức: Tổng đài 1022, nhánh số 7; tổng đài thông minh 19001009, hoạt động 24/7; chatbot, callbot được tích hợp trên ứng dụng iHanoi... |
Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến mang lại nhiều lợi ích cho người dân, doanh nghiệp khi chính cá nhân, tổ chức sẽ được hưởng mức phí, lệ phí TTHC bằng không (không thu) theo Nghị quyết số 07/2023/NQ-HĐND của HĐND thành phố (ngoại trừ các khoản phải thu khác theo quy định nằm ngoài phạm vi mức phí, lệ phí nêu trên), áp dụng đến hết ngày 31/12/2025.
Ngoài ra, người dân được hỗ trợ chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ TTHC trên địa bàn TP. Hà Nội và tới ngoại tỉnh (26.000 đồng/lượt chuyển phát) theo Nghị quyết số 39/NQ-HĐND của HĐND thành phố.
Được nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào thời gian hành chính; thời gian tiếp nhận được tăng nhanh, giảm thời gian chờ đợi; được minh bạch hóa việc tiếp nhận trong quá trình nộp hồ sơ, theo phương châm “không tiếp xúc”, “không giấy tờ”, ngăn ngừa các hành vi gây phiền hà có thể xảy ra; không phải di chuyển và không phải xếp hàng chờ đợi khi luân chuyển hồ sơ qua dịch vụ bưu chính.
Từ ngày 28/5/2025, đoàn kiểm tra, giám sát liên ngành hoạt động kiểm soát TTHC (Hà Nội) chính thức công khai đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân và tổ chức qua điện thoại, Zalo, Viber.
Đường dây nóng do ông Cù Ngọc Trang - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, đồng thời là Trưởng đoàn Kiểm tra, giám sát trực tiếp phụ trách. Người dân và tổ chức có thể phản ánh qua số điện thoại: 0768.221.221 (hỗ trợ qua cuộc gọi, zalo, viber) trong giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần.
| Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến: Bước 1: Truy cập Hệ thống Thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố tại đường link: https://dichvucong.hanoi.gov.vn/ Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản VNeID hoặc qua cổng quốc gia. Bước 3: Chọn thẻ “Dịch vụ công trực tuyến”, nhập tên thủ tục tại ô tra cứu. Bước 4: Lựa chọn thủ tục tương ứng với nhu cầu, bấm “Nộp hồ sơ”. Bước 5: Chọn cơ quan và đối tượng thực hiện. Bước 6: Nhập các trường thông tin định danh còn thiếu. Bước 7: Tải thành phần hồ sơ lên hệ thống. Bước 8: Nhập các trường thông tin để nhận kết quả bản giấy tại nhà. Bước 9: Sau khi hoàn thành thao tác nộp hồ sơ trên hệ thống, tiến hành nộp bản giấy (theo yêu cầu của pháp luật chuyên ngành) qua dịch vụ bưu chính hoặc trực tiếp tại chi nhánh của Trung tâm. Chi nhánh của Trung tâm sẽ tiến hành đối chiếu và tiếp nhận hồ sơ nếu hồ sơ hợp lệ theo quy định. |
