Cán bộ Hải quan Hải Phòng làm thủ tục hải quan cho DN. Ảnh: Song Linh

Trao đổi thông tin giúp hải quan nâng cao công tác quản lý

Ông Nguyễn Quốc Cường, Trưởng phòng Giám sát quản lý về hải quan (HQ) - Cục HQHP cho biết, với chủ đề “Cải cách- Kỷ cương- Chuyên nghiệp”, HQHP đã đưa nội dung phát triển quan hệ đối tác HQ- DN là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, đồng thời coi đây là nhiệm vụ then chốt, phải tập trung thực hiện lâu dài trong nhiều năm với quyết tâm chính trị cao.

Ngày 7/5/2018, Cục HQHP đã tổ chức hội nghị với sự tham dự của hơn 400 DN họp, bàn giải pháp tăng cường mối quan hệ đối tác HQ- DN, trong đó phần lớn là các DN kinh doanh xuất nhập khẩu (XNK), các đại lý hải quan, hãng tàu, DN kinh doanh kho bãi, cảng. Hội nghị đã xây dựng Bản thỏa thuận phát triển quan hệ đối tác HQ- DN quy định trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên liên quan.

Đặc biệt, để đảm bảo mọi vướng mắc của DN đều được giải quyết ngay, mọi phản ánh đều được xử lý kịp thời, Cục HQHP đã niêm yết các địa chỉ, đầu mối tiếp nhận, giải quyết vướng mắc tại nơi làm thủ tục hải quan, đăng tải trên trang Website của cục, gửi thư ngỏ đến từng DN để thiết lập cơ chế trao đổi thông tin giữa HQ- DN, tạo sự tin cậy lẫn nhau. Đồng thời, Cục HQHP đã định kỳ tổ chức gặp gỡ, họp với các DN đại lý nhằm hướng dẫn, lắng nghe những vướng mắc, khó khăn của DN, tiếp thu các ý kiến đóng góp xây dựng, đồng thời chấn chỉnh và nhắc nhở những DN đại lý thực hiện chưa đúng các quy định của pháp luật về hoạt động đại lý HQ.

Qua các buổi gặp gỡ, Cục HQHP và các đại lý HQ đã thống nhất tạo một kênh trao đổi thông tin dùng chung để phổ biến văn bản pháp luật, tập hợp các nhu cầu đào tạo, giải quyết vướng mắc cho DN và phối hợp truyền thông tin tới các DN hoạt động XNK.

Ông Cường cho biết, sự trao đổi qua lại này chính là kênh thông tin để lãnh đạo cục nâng cao hiệu quả công tác quản lý, kiểm soát nội bộ, giám sát thực thi công vụ của cán bộ công chức, nhằm quyết tâm xây dựng đội ngũ cán bộ công chức HQ trong sạch, chuyên nghiệp và hiện đại.

Năm 2019, Cục HQHP đã tiếp nhận và xử lý trên 2.000 lượt tư vấn và trên 360 vướng mắc của DN bằng nhiều hình thức khác nhau. Các nội dung tư vấn và vướng mắc này đều được giải đáp, xử lý với thời gian nhanh nhất, đảm bảo đúng cam kết giữa cơ quan HQ- DN. Đặc biệt, HQHP đã giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, kéo dài của các năm trước như vướng mắc C/O mẫu E của các lô hàng xe máy điện, đèn điện của Công ty Honda, Công ty Fushou và thanh khoản tờ khai tạm nhập tái xuất từ năm 2013 trở về trước.

Ý thức chấp hành pháp luật của HQ và DN đều được nâng cao

Ông Cường cho biết, từ khi ký kết biên bản thỏa thuận phát triển quan hệ đối tác HQ- DN, ý thức trách nhiệm và chấp hành pháp luật của DN đã được nâng lên. Thông qua bản thỏa thuận, DN nhận thức hơn về trách nhiệm và ý thức trong thực thi pháp luật. Các quy định của pháp luật về hàng hóa XNK, thủ tục HQ được DN quan tâm, tìm hiểu và mong muốn được hướng dẫn để thực hiện đúng quy trình, tránh vi phạm hay sai sót.

Đặc biệt, DN ý thức được việc phản ánh tới đúng cấp có thẩm quyền chính là hỗ trợ cơ quan HQ trong việc giúp DN đẩy nhanh tốc độ xử lý vướng mắc, đảm bảo hiệu quả, đúng trình tự giải quyết. Theo kết quả khảo sát từ phía DN, khi phát sinh vướng mắc trong quá trình làm thủ tục HQ, trên 80% DN đã phản ánh tới chi cục HQ, thực hiện theo như cam kết tại bản thỏa thuận.

Về phía cơ quan HQ, việc ký kết thỏa thuận với từng DN là bước cải cách mạnh mẽ về nhận thức tư tưởng, ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ công chức trong thực thi công vụ. Theo đó, HQ- DN đang từ mối quan hệ “đối tượng quản lý” đã chuyển sang mối quan hệ “đối tác” dựa trên các nguyên tắc: Minh bạch, công khai, tuân thủ pháp luật; lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ, đồng hành, tin cậy nhằm tạo thuận lợi, hỗ trợ DN phát triển. Từ sự phối hợp này, các DN đánh giá tác phong làm việc, thái độ ứng xử của công chức HQ ở mức cao và rất cao.

Phát triển quan hệ đối tác HQ- DN và các bên liên quan là một xu hướng phát triển tất yếu của một cơ quan HQ hiện đại, phù hợp với tiến trình hội nhập quốc tế và thực hiện các cam kết quốc tế, đồng thời phản ánh nhu cầu hợp tác giữa cơ quan HQ và các bên liên quan trong việc huy động các nguồn lực vào quá trình phát triển HQ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực tiễn.

Theo đó, ông Cường cho biết, trong thời gian tới, Cục HQHP sẽ tiếp tục thúc đẩy, phát triển mối quan hệ đối tác HQ- DN, đổi mới về cách làm, đi vào chiều sâu, thiết thực với DN, luôn coi mức độ hài lòng của DN là thước đo đánh giá chất lượng, hiệu quả công việc; coi DN là đối tác tin cậy để cân bằng giữa hai mặt quản lý và phục vụ.

Thảo Phạm