Ngành Hải quan luôn quan tâm đến sự đánh giá, cảm nhận của doanh nghiệp

Hồng Vân
Cơ quan hải quan luôn đồng hành với doanh nghiệp từ chính sách đến thủ tục, từ tháo gỡ vướng mắc hàng ngày đến tạo thuận lợi trong cơ chế, nhất là trong những thời điểm khó khăn như đại dịch Covid-19. Điều đó đã minh chứng cho sự quan tâm của ngành Hải quan đối với “sự hài lòng” của doanh nghiệp.
aa
Cục Hải quan Thanh Hóa tổ chức đối thoại hải quan - doanh nghiệp Tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp và cơ quan quản lý EU đánh giá cao nỗ lực của Hải quan Việt Nam trong thúc đẩy thương mại giữa hai bên

Tại Diễn đàn Thuế - Hải quan 2021 do Thời báo Tài chính Việt Nam tổ chức ngày 15/12, các diễn giả đến từ Tổng cục Hải quan đã có những chia sẻ cởi mở liên quan đến những khó khăn của lực lượng này trong đại dịch. Đồng thời khẳng định quan điểm hỗ trợ, đồng hành tối đa với doanh nghiệp.

Bà Lê Như Quỳnh – Cục trưởng Cục Thuế xuất nhập khẩu, Tổng cục Hải quan: Triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp.

Ngành Hải quan luôn quan tâm đến sự đánh giá, cảm nhận của doanh nghiệp

Chúng tôi hiểu rằng, đối với doanh nghiệp, tiền bạc là quan trọng, còn thời gian không chỉ quan trọng mà còn là vàng, là kim cương, thậm chí quý giá hơn thế.

Trong quá trình triển khai các chính sách, ngành Hải quan luôn quan tâm đến sự đánh giá, cảm nhận của doanh nghiệp đối với công tác hiện đại hóa của ngành.

Ngành Hải quan là một trong những cơ quan đi đầu về cải cách hiện đại hóa. Trong quá trình này, chúng tôi đã thiết lập các chỉ số đánh giá kết quả đạt được.

Vừa qua, có 2 chỉ số quan trọng là thời gian giải phóng hàng và sự hài lòng của khách hàng với cơ quan hải quan luôn được ngành Hải quan quan tâm đánh giá.

Thời gian giải phóng hàng thì được cơ quan hải quan thực hiện đánh giá nội bộ. Chỉ số đánh giá, khảo sát sự hài lòng được công bố định kì.

Dịch Covid-19 đã diễn ra 2 năm. Trong 2 năm đó, cơ quan hải quan vừa nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ chính trị lâu dài của mình nhưng cũng không quên chia sẻ, đồng hành với doanh nghiệp trong đại dịch.

Chúng tôi rất quán triệt thông điệp mà Thủ tướng Chính phủ đã nêu ở nhiều cuộc đối thoại với doanh nghiệp, đó là “lợi ích thì hài hòa, rủi ro thì chia sẻ” và từ đó triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ.

Có thể kể đến như cùng với xây dựng chế độ, chính sách, hoàn thiện pháp luật liên quan đến lĩnh vực hải quan thực hiện nhiệm vụ thường xuyên thì cơ quan hải quan còn kiến nghị để hoàn thiện các chính sách pháp luật về thuế.

Với vai trò phối hợp, Tổng cục Hải quan đã tham gia cùng các đơn vị liên quan cơ bản đồng bộ và hoàn hiện hệ thống các văn bản hướng dẫn Luật Quản lý thuế. Đây là những văn bản cơ bản tác động lâu dài.

Liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp trong bối cảnh dịch bệnh, Tổng cục Hải quan đã trình Bộ Tài chính trình Chính phủ ban hành nhiều chính sách hỗ trợ trực tiếp, trong đó có chính sách đồng hành với các nhà tài trợ cho phòng, chống dịch để họ không phải đóng thuế, yên tâm tài trợ, viện trợ cho công tác này.

Ngược lại, chúng tôi cũng sẽ có biện pháp kiểm soát để ngăn chặn các tổ chức, cá nhân lợi dụng để gian lận hoặc thực hiện các hoạt động pháp luật không cho phép.

Đó là về chính sách, về thực hiện, chúng tôi triển khai khá nhiều giải pháp đồng bộ về thủ tục. Trong đó có cả việc tổ chức bộ máy thường trực thường xuyên hỗ trợ doanh nghiệp giải phóng hàng nhanh.

Ở những địa phương có dịch, cán bộ hải quan phải thực hiện “3 tại chỗ” vừa bảo vệ an toàn cho anh em vừa thực thi công việc. Có những đơn vị phải cử cán bộ tham gia lực lượng chống dịch ở địa phương.

Những nội dung tôi vừa chia sẻ để nhấn thêm bức tranh sự đồng hành của cơ quan hải quan với doanh nghiệp.

Tới đây, một số văn bản mới cũng sắp sửa có hiệu lực thi hành, đề nghị các doanh nghiệp nghiên cứu kỹ để thực hiện.

Ngành Hải quan cũng mong muốn doanh nghiệp đầu tư nghiên cứu, phản biện chính sách, thậm chí hiến kế trong hoàn thiện chính sách pháp luật.

Chính sách tốt thì phải được góp ý ngay từ quá trình dự thảo. Doanh nghiệp đồng hành cùng cơ quan hải quan trong quá trình này không những phục vụ nhu cầu của chính mình, mà còn hỗ trợ cơ quan quản lý xây dựng được những văn bản có chất lượng, hiệu quả và có tính ổn định.

Ông Nguyễn Bắc Hải – Phó Cục trưởng Cục Giám sát quản lý về hải quan, Tổng cục Hải quan: Đảm bảo thông quan hàng hóa nhanh chóng, không để chuỗi cung ứng hàng hóa đứt gãy trong điều kiện phòng, chống dịch nghiêm ngặt​​​​
Ngành Hải quan luôn quan tâm đến sự đánh giá, cảm nhận của doanh nghiệp

Lực lượng hải quan có đặc thù là thường xuyên tiếp xúc với hàng hóa, phương tiện, người xuất nhập cảnh từ nước ngoài. Vậy nên chúng tôi là lực lượng có nguy cơ cao trong lây nhiễm.

Để hạn chế dịch bệnh, ngay từ đầu, chúng tôi đã quán triệt chủ trương cũng như hướng dẫn của Bộ Y tế về phòng, chống dịch và thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch.

Điều khó khăn đầu tiên chúng tôi phải khắc phục là phải đảm bảo thông quan hàng hóa nhanh chóng, không để chuỗi cung ứng hàng hóa đứt gãy trong điều kiện phòng, chống dịch nghiêm ngặt.

Nhiều cơ quan hải quan phải thực hiện “3 tại chỗ”, không chỉ trong Nam mà một số địa phương phía Bắc, có nhiều khu công nghiệp như Bắc Ninh, Bắc Giang,… Anh em có khi nhà ở Hà Nội nhưng 3-4 tháng không được về nhà để đảm bảo phòng, chống dịch.

Ngoài ra, thủ tục hải quan phụ thuộc vào nhiều quy định của các bộ, ngành liên quan. Ví dụ như một số hàng hóa nhập khẩu phải có giấy phép và phải nộp bản chính. Trong bối cảnh dịch bệnh thì Tổng cục Hải quan cũng linh động, cho phép doanh nghiệp được nợ bản chính và sử dụng bản scan. Trên cơ sở bản scan đó chúng tôi thông quan hàng hóa.

Những mặt hàng như thuốc, thiết bị y tế, vắc - xin,…thường phải có giấy phép theo quy định. Tuy nhiên, thời gian qua chúng tôi cũng có những giải pháp thực hiện khẩn cấp, căn cứ cam kết của các đơn vị nhập khẩu để giải quyết cho phép đưa hàng về bảo quản trong thời gian chờ xin giấy phép.

Có nhiều lô hàng vắc-xin về, anh em hải quan trực đến 11-12 giờ đêm là chuyện bình thường, nhất là các lô vắc-xin viện trợ do các đoàn ngoại giao Chính phủ đưa về thì lực lượng hải quan phải trực, làm sao đảm bảo an toàn cho vắc-xin.

Việc căng mình vừa phòng, chống dịch, vừa thực hiện nhiệm vụ là những khó khăn của ngành Hải quan thời gian qua.

Hồng Vân

Đọc thêm

Cần hoàn thiện chính sách thuế, hải quan phù hợp với kinh tế số, kinh tế xanh

Cần hoàn thiện chính sách thuế, hải quan phù hợp với kinh tế số, kinh tế xanh

(TBTCO) - Chiều 17/10, tại Hà Nội, Khoa Thuế và Hải quan (Học viện Tài chính) tổ chức Hội thảo khoa học cấp Học viện với chủ đề “Chính sách và quản lý thuế, hải quan, logistics” lần thứ 7 năm 2026. Tại hội thảo, các chuyên gia tập trung thảo luận làm rõ những vấn đề lý luận và thực tiễn mới phát sinh trước bối cảnh kinh tế số, kinh tế xanh và hội nhập quốc tế.
Hải quan hướng dẫn gỡ vướng hoàn thuế nhập khẩu cho doanh nghiệp thủy sản

Hải quan hướng dẫn gỡ vướng hoàn thuế nhập khẩu cho doanh nghiệp thủy sản

(TBTCO) - Trả lời kiến nghị của Hiệp hội Chế biến và Xuất khẩu thủy sản Việt Nam (VASEP), Cục Hải quan làm rõ điều kiện hoàn thuế đối với hàng hóa nhập khẩu đưa vào sản xuất hàng xuất khẩu, trong đó nhấn mạnh yêu cầu về loại hình thủ tục hải quan và hồ sơ hoàn thuế theo quy định.
Thuế tỉnh Điện Biên thu ngân sách 9 tháng tăng hơn 24% so với cùng kỳ

Thuế tỉnh Điện Biên thu ngân sách 9 tháng tăng hơn 24% so với cùng kỳ

(TBTCO) - Lũy kế 9 tháng năm 2026, Thuế tỉnh Điện Biên thu ngân sách đạt 1.735,6 tỷ đồng, bằng 114% dự toán Trung ương giao, tăng 24,8% so với cùng kỳ năm 2025.
Chuyển nhượng bất động sản: Tuân thủ kê khai trung thực để tránh rủi ro pháp lý

Chuyển nhượng bất động sản: Tuân thủ kê khai trung thực để tránh rủi ro pháp lý

(TBTCO) - Hoạt động chuyển nhượng bất động sản không chỉ phát sinh nghĩa vụ tài chính bắt buộc mà còn gắn liền với trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt. Việc kê khai trung thực, đúng thời hạn là yếu tố cốt lõi giúp người nộp thuế bảo vệ quyền lợi hợp pháp và phòng tránh rủi ro vi phạm pháp luật.
Hải quan khu vực X tích cực cải cách, hỗ trợ doanh nghiệp, thu vượt chỉ tiêu năm 2026

Hải quan khu vực X tích cực cải cách, hỗ trợ doanh nghiệp, thu vượt chỉ tiêu năm 2026

(TBTCO) - Đến hết quý III/2026, Hải quan khu vực X thu ngân sách nhà nước 20.639 tỷ đồng, tăng 37,3% so với cùng kỳ năm trước, vượt chỉ tiêu pháp lệnh cả năm. Cùng với kết quả thu, cải cách thủ tục, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến và hỗ trợ doanh nghiệp được chú trọng, tạo nền tảng để đơn vị phấn đấu hoàn thành chỉ tiêu thu ngân sách năm 2026.
Hơn 9 tháng, Chi cục Hải quan Khu vực XIX thu đạt 157,31% dự toán được giao của năm 2026

Hơn 9 tháng, Chi cục Hải quan Khu vực XIX thu đạt 157,31% dự toán được giao của năm 2026

(TBTCO) - Tính đến ngày 12/10/2026, tổng số thu ngân sách nhà nước của Chi cục gần 3.634 tỷ đồng, đạt 157,31% dự toán Thủ tướng giao và đạt gần 112 % chỉ tiêu phấn đấu Cục Hải quan giao, tăng 52,19% so với cùng kỳ năm trước.
Thu nội địa Đắk Lắk đạt hơn 12.400 tỷ đồng sau 9 tháng

Thu nội địa Đắk Lắk đạt hơn 12.400 tỷ đồng sau 9 tháng

(TBTCO) - Trong 9 tháng đầu năm 2026, tổng thu nội địa trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk ước đạt 12.436 tỷ đồng, bằng 73,3% dự toán Trung ương giao và tăng 3,4% so với cùng kỳ năm trước. Trong khi thu nội địa không kể tiền sử dụng đất tăng 9,6%, nguồn thu từ tiền sử dụng đất và thuế bảo vệ môi trường lại giảm so với cùng kỳ.
Hải quan đẩy mạnh tuyên truyền phòng chống ma túy tại các cửa khẩu biên giới An Giang

Hải quan đẩy mạnh tuyên truyền phòng chống ma túy tại các cửa khẩu biên giới An Giang

Đưa tuyên truyền pháp luật đến trực tiếp địa bàn cửa khẩu Khánh Bình và Vĩnh Xương (An Giang), cơ quan Hải quan giúp doanh nghiệp, lái xe và người dân nhận diện thủ đoạn lợi dụng hoạt động xuất nhập khẩu, vận tải để vận chuyển trái phép ma túy, góp phần nâng cao ý thức phòng ngừa tội phạm trên tuyến biên giới Việt Nam - Campuchia.
Xem thêm